世纪城居民自发组织欧洲游归来，因行程不合理等问题，部分业主要求旅行社赔偿遭拒。索赔业主拒绝到使馆消签。

　　消签即欧洲国家对于旅游探亲签证实行消签制度。指游客回国后，要持护照、机票、登机牌等去大使馆报到。

　　据了解，实行消签主要针对团体游客。部分居民索赔认为行程“注水”

　　本月9日，32名世纪城业主自发组团，通过邮电国旅集体前往欧洲游玩。但是，在旅行中的第四天，当业主乘坐的空调大巴上路后不久，车辆的8个挡位中，2、4、6挡位挂挡出现困难。

　　司机检测后，继续上路，但随后大巴再次出现故障。当天行程共耽误了4个多小时。

　　8月16日回京后，部分业主认为就第四天耽误的时间，邮电国旅应该给予赔偿。业主提出每人赔偿5000元的要求，未得到旅行社同意。

　　“说好了是八天游，可是我们最后一天到北京才早晨6点多，这也算一天？”部分业主认为八日游被注了水。“得不到赔偿，我们就不交护照，不到使馆进行消签。”有业主说。

　　经过进一步协商，居民将赔偿的标准降到了每人2000元。但是，旅行社只同意对32个人共赔偿1万元，双方没有达成一致。

　　旅行社喊冤索赔额接受不了

　　邮电国旅负责人张先生解释说，车辆出现故障是不可抗力。事情发生后，他们积极协调当地旅行社，尽力调配新的车辆，特地调来了超豪华大巴车。同时，他们在就餐标准上也作了相应提高，这些都是对业主的补偿。

　　按照欧盟的要求，如果业主不到使馆进行“消签”，那么整个团队的人将在今后几年内很难前往欧洲的各个国家。同时，团队成员所在单位的有关签证也将受到影响。

　　张先生称，他们看中社区业主自发组团的商机，同时也是看好了组织者NYHX（网名）在社区的信誉度。

　　“每人赔偿2000元的要求，我们接受不了，但我们愿意再跟居民协商解决。”张先生说。

　　其他参团人担心自己及单位受牵连

　　“如果他们不消签的话，我们也要跟着受连累！”采访中，另外的18名业主也表达了自己的担忧。

　　他们担心，那14人如果不去使馆消签的话，不仅18名业主本人将来到欧洲受影响，就连18名业主所在的单位成员要想前往欧洲，也要受牵连。最新进展今天上午，要求赔偿的业主已经初步同意到使馆消签。他们表示，由于大家都是邻居，所以不会就此事起诉，更不愿意让其他居民无辜受影响。

　　他们说尽快到使馆消签的同时，还将陈述旅行社的不妥做法。而且，他们正在组织材料，准备向北京市旅游局和国家旅游局投诉。