银行服务系列报道之二

　　银行卡失磁 早报记者郭华萍

　　早报前日推出“银行服务系列报道”后，读者纷纷来电，反映自己在银行的遭遇。其中，市民杨先生打入热线，说自己在这个8月份，因为银行卡磁条出了问题，就在建行换了三次银行卡，而且每次换了新卡，卡号都不一样，给自己的工作造成了麻烦。

　　一个月卡片换了三次

　　杨先生说，8月初他的建行卡失了磁性，就到温陵路的一家建行办理，但业务人员告诉他卡片失磁只能采取换新卡的方式。杨先生说，自己做了一点小生意，卡里的资金经常要转入转出，一听换了新卡就要用新的卡号，他觉得有些麻烦，但为了以后方便，还是换了一张新的卡片，并把新账号通过短消息传给了有关的客户。

　　让杨先生预想不到的是，新的这张卡片用了不到一个星期，又不能用了，原因还是磁条没磁了。杨先生又跑到银行咨询，银行人员认为是杨先生自己保存不当造成的。“可是我的银行卡都一起放在钱包里，其他银行的卡片都没有出现磁性丢失的问题，只有建行的卡片刚换过又没有磁了。”杨先生说。

　　不过因为生意上的需要，杨先生再次把失磁的卡片换了一张新卡，并再次通知了客户。可没想到的是，这次换的卡片没几天又失磁了。杨先生认为，这完全是银行方面的问题，要不然怎么自己的银行卡中，其他银行卡都没事，只有建行的卡一直出现问题。

　　杨先生认为，银行在应对银行卡失磁的情况下，应该能够让持卡人保有原来的卡号，这样才方便一些。他还建议，银行对卡片应该设置“保修期”，比如对办理的银行卡在一段时间内，可以提供补磁业务或者换卡保号业务。

　　失磁为何不能保留原号

　　记者从建行了解到，建行的银行卡失磁后，必须携带本人身份证、卡片、存折到建行网点更换一张新的卡片，办理时就可以直接领取新卡，但不能保留原来的卡号。而工行的灵通卡失磁后也只能更换新卡，信用卡换卡才能够保有原来的卡号。

　　不过，并不是所有银行在卡片失磁之后都要求客户换新卡。中行对于卡片失磁后，办理换卡时可以保留原来的卡号，但因为卡片要特做，必须等10天以后才能领取新卡。而农行的银行卡失磁后，可以选择换新卡或者到支行进行补磁。农行的客服人员建议，如果卡片不是经常有资金转账业务的话，还是要更换新片，因为即使补了磁，效果也不是很好，还是会损坏的。

　　编后语：您到银行办理金融业务时，遇到过什么烦心事，或者您对银行的服务有些什么意见建议，欢迎拨打早报热线：13799897117或（0595）22500117,一起来关注银行的服务！