最近，有些企业流行起班组“牢骚会”，每周召开一次，在会上员工可无所顾忌，畅所欲言，对工作、生活、安全、管理等问题评头论足。

　　流行“牢骚会”，请员工发牢骚，对企业的管理来说，无疑是一个美丽的流行色。随着企业生产节奏的加快，员工的压力会越来越大，由此产生的矛盾和不顺心的事在所难免，讲牢骚话、有抱怨声以及不满情绪更是常有的事。让员工发发牢骚，才能缓解压力，保持好心情、好状态从事生产工作。

　　然而，一些企业经营者总是把员工的牢骚当作消极现象，认为员工发牢骚不利于企业的生产工作。实际上，员工的干劲与情绪密不可分，好的心情和状态才有高涨的工作热情。压抑情绪是最大的隐患，不仅对员工的身心健康不利，对企业的管理与安全都是潜在的危害。尤其是对安全生产而言，情绪是一个重要因素，带着情绪上岗，就很难做到精力集中，难免会出现粗心大意、毛手毛脚的举动，甚至导致悲剧的发生。

　　的确，牢骚话不那么好听，甚至会言辞过激。但牢骚话中却有着许多“黄金”成分，通过员工发牢骚，能了解员工的思想动态，发现管理中的问题，这正是管理人员与一线员工沟通的契机，使经营者听到平时难以听到的真话，发现平时发现不了的问题，既能促进管理者与员工之间的感情，又能起到改进工作、加强管理的双效应。

　　“郁积于内易生患”。表面上看，员工发牢骚是一种消极情绪；但从管理的角度看，正是企业完善管理的一个高招。让员工发牢骚，经营者从牢骚中可能会提炼出好的建议和方法，化消极因素为积极因素。同时，在现代化的企业管理中，最需要的就是人性化管理，让员工发牢骚也是对员工人格的尊重，保障员工的话语权。

　　张君明