近来有不少市民反映，一些银行推出的刷卡，就能赚积分兑取不同礼品的活动，诱惑大于实质。礼品从纸巾盒到数码相机，从洋娃娃到笔记本一应俱全，但是奖品与积分完全不在一个价值等级上。或者当消费者前去兑换礼品时，工作人员多以“发完了”、“只有30万分以上的礼品”推脱。对此，记者就银行推出积分换礼活动作了一番调查。

　　顾卓敏实习生何慧平

　　现状一

　　信用卡消费积分满天飞

　　目前，基本上各个银行都推出了自己的积分换大礼活动。积分越多，礼品的含金量也越高。每家银行提供的30万分以上的奖品，任意一款都足够引人瞩目，只不过刷出30万以上的积分比较难做到。

　　记者细数了一下，目前各大银行都有一些“望尘莫及”大奖，60万分一款最新的iPODnano、120万分一台佳能摄像机、300万分一只LV手袋、412万分一台SONY笔记本电脑、500万分一台32寸液晶电视等等。奖品十分诱人，但却容易对消费者产生误导，似乎超大的诱饵看来并不适合消费者的小嘴。

　　现状二

　　买房买车不能赢积分

　　根据记者了解，目前银行积分的累积方式基本上是消费1元人民币积1分，消费1美元积8分，那么对于永久有效的积分计划，可能刷上几年、几十年，能把大奖刷回家。但是有些银行只有消费满20元人民币才积1分的规定，30万以上的奖也只能是“望尘莫及”了。同时，据各家银行自己的解释，持卡人不可以利用购买房产、汽车等四大类商品来赢得积分。

　　在不能够购买上述四种商品的情况下，即使把一些特定时间（如五一、十一、春节）的双重积分考虑在内，并以1元人民币积1分的方式计算，一个普通家庭一年刷卡积分能达到5万分左右，已经算得上是不小的开支了。不过，对于银行的积分送礼来说，却刚刚开始拿得出手。几万元换来几十元多则100多元的礼品，到底是让持卡人得了大便宜还是蚀了血本？记者就此作了一下简单的计算：以5万积分（一般相当于5万元）得到一个价值100元的礼品计算，那么消费者的回报率仅为0.2%。这样的奖励，对于高端持卡人而言没有任何吸引力，而对于年龄偏小或消费水平较低的持卡人而言，在银行规定的积分兑换有效期内，也几乎不可能达到银行要求的消费水平。

　　现状三

　　积分换礼门槛过高

　　记者综合观察了一下各家银行的积分换礼品标准，消费积分2000可以说是银行积分换礼活动的最低起始门槛。其中在2000－3000分这一范围内的刷卡额度，银行大多送出的是一些文具和日常生活用具。如交行送出的是小熊维尼卡通书签，广发的礼物则集中在微波炉两件套、运动水壶和牛奶杯上。浦发信用卡对消费积分满3000分的持卡人，兑换的是市场价为10元左右的宜家笔筒，回报率达到了0.3%，算得上是同水平消费下奖励最高的了。但事实上，不管是书签、笔筒还是微波炉两件套，基本上都是商场里买小件物品就可以买一送一的配送品，而在这里却需要持卡人支付至少2000元的成本。

　　而一旦达到10万－30万这个积分范围内，各家银行所提供的产品似乎都围绕着“精彩生活”这样一个主题，礼品有家居使用的蚕丝被，旅行用的拉杆箱，车载用的小冰箱、休闲运动使用的山地车、网球拍、羽毛球拍和运动手表等等，这些礼品好像档次高了点，不过羊毛出在羊身上，在银行规定的时间内刷出这个数目绝对不是一件简单的事情。

　　现状四

　　促销送积分或是空头支票

　　积分向来是银行吸引客户有效方式之一，银行为了鼓励持卡人开卡和消费，以赠送积分作为促销手段无可厚非。但是记者了解到，目前有不少银行存在“销售优先、承诺滞后”的问题。日前，沪上某高校的学生集中反映，去年办了某国有银行的信用卡，银行承诺开卡后即送高额积分，但至今没有兑现。

　　记者调查后得知，该国有银行于去年九月份在学校里面推广信用卡，当时只要在校学生凭身份证和学生证就可申请，并承诺开卡即可获得银行赠送的5万积分。但是开卡以后，至少半数以上的同学没有获得银行承诺赠送的积分。黄同学告诉记者，他曾多次打电话向该行询问，银行最初答复会在去年十一假日后将积分打到帐户中，结果没有兑现；随后又承诺年底一定可以办好，而后又拖到元旦之后。直至今日，银行一次次的承诺皆化为泡影，5万积分仍是遥遥无期。

　　就此，记者向银行方面了解情况，银行承认当时办该信用卡时，确实有送5万积分这项优惠。但是，为何迟迟没有兑现，工作人员表示，这要由当初办理信用卡的卡部来解决。于是在该行的信用卡中心记者获悉，当初在高校办理的这批信用卡不属于积分赠送的范围。对于为何大批学生手中都有当时银行派送的“开卡送积分”的宣传资料，工作人员表示，那批宣传资料是统一印刷、发放的。但事后接到通知，这批学生卡由于信用额度低，因此不在送积分的范围之内。专家分析，银行没有看到学生群体未来的潜在消费能力，无形之中流失了一批优质客源，这种做法看似精明实是不妥。

　　事实上，银行这种“第二十一条军规”时有发生。某股份制银行宣传“1个月内拉卡三次，每次99元，即可获得3万积分”，但不少消费者表示，消费后迟迟没有获得积分。几番交涉后得知，银行对“1个月”的时效有自己的鉴定，不是从消费者收到账单开始，而是从银行发出账单之日起算，同时消费地点必须是银行宣传单上的指定商店。

　　银行说法

　　银行给出解释是，积分送礼本身就是一个额外的活动，银行没有义务提供给消费者更多的奖励。而目前所送出的礼品，主要是一些合作商赞助的，毕竟数量有限。因此，银行提高换礼的门槛也是无奈之举。

　　市民投诉

　　李先生反映，不久前申办了一张某国有商业银行信用卡，20天后在没有收到信用卡的情况下，先收到了银行发出的对账单，要求李先生支付100元的年费。李先生表示，信用卡还没收到，在没开卡的情况下，哪里来的年费。

　　薛先生反映，因商务考察要出国1年，为此申请了某股份制商业银行信用卡。但事后得知，该卡必须是国外消费国内还。在这种情况下，陈先生办卡毫无意义，一旦使用还会产生额外的汇兑手续费。

　　市民互动

　　如今，银行就如同医院已成为了市民日常生活中不可或缺的一个元素。从学费、工资、养老金到水电煤的支付，我们每个月都在与银行打交道。信用卡、POS机、ATM机已经成为了生活的一部分。

　　如果您在与银行的接触中，曾经遇到一些有趣事、烦心事，或正在寻求帮助。那么请您与我们取得联系，让大家一同分享您的快乐，解决您的烦忧。联系方式：guzhuomin0223@yahoo.com.cn62182666-7003