“民心桥”开播两年反映问题85％得到解决答复

　　监督效果是“民心桥”生命力所在

　　深圳商报记者周森

　　本报讯由市纪委、市监察局和深圳广播电影电视集团共同开办的“民心桥”广播热线节目，播出两年来已成为深圳家喻户晓的广播品牌。昨日下午，“民心桥”论坛暨两周年座谈会在广电集团举行，市委副书记、市纪委书记谭国箱高度肯定了“民心桥”节目所取得的成绩，强调要继续办好“民心桥”，把民主监督、权力监督与舆论监督结合起来，形成监督合力，取得监督实效。

　　“民心桥”节目旨在“倾听民声、了解民意、纾解民难”和“打造阳光政府·共创文明城市”，开办于2004年8月31日，至今播出103期，已有8位市领导和80多家政府部门、公共事业单位的主要负责人先后走进直播间与市民进行直接交流，1400多位市民与节目嘉宾进行了对话。通过电话、短信等方式共反映5000多个问题，85％以上得到迅速解决和答复。该节目收听率现在已超过30％。

　　谭国箱在座谈会上说，“民心桥”节目开播两年来，影响力不断扩大，深受市民喜爱，这是市委、市政府高度重视的结果。现在“民心桥”已成为人民群众的连心桥、缓解社会矛盾的减压阀、提升党和政府形象的展示牌。它一方面架起了党委政府与市民沟通的桥梁，让各级领导直接倾听民众呼声，了解社情民意，给百姓办实事；另一方面，找到了一条让人民群众监督政府的新路子，使政府机关工作人员不敢松懈，促进政府决策和运作更加透明，更加符合人民意志。可以说，“民心桥”是建设和谐深圳的一个品牌，是纠正不正之风的监督港，是督促政府机关为民办实事的司号员，其作用和意义已超出广播节目范畴，成为社会主义民主政治建设的有益探索。

　　谭国箱指出，“民心桥”节目要再上新台阶，注入新活力。各级领导要提高认识，积极主动参与节目；要把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，作为办节目的基本要求。凡是老百姓关心的事都可以在节目中对话交流，听取群众对社会热点、难点、焦点问题的意见建议，共谋解决之策；凡是与社会经济发展和老百姓日常生活密切相关的电信、供电、供水、煤气、铁路、民航、医药等部门和行业，都可以“上桥”。

　　谭国箱指出，监督效果是“民心桥”的生命力和活力所在。要继续强化舆论监督，整合监督力量，把民主监督、权力监督与舆论监督结合起来，形成监督的合力。对市民投诉的问题，一般情况下要在节目播出后5个工作日内做出答复，对于一些确实一时难以解决，或者比较复杂的问题，要把着力点放在解决问题上，即使马上不能解决，也必须答复解决问题的办法，不能久拖不办。对反映出来的问题视而不见、麻木不仁、推诿扯皮的要追究责任。

　　据介绍，主办方计划成立“民心桥”节目专门的考评办公室，对政府部门负责人参加节目、解决和反馈问题的情况等，制定考核标准，量化打分，评出优秀、良好、合格、不合格四个等级，相关月报、季报和年报将上报市主要领导，并作为纪委、监察局对该局“政风、行风建设”评议的依据之一，同时作为考察干部的一个途径。为做好此项工作，目前已着手建立义务参评员队伍，成员包括人大代表、政协委员和普通市民代表。