本报讯 （记者 梅楠钟学满）三星是国际品牌，所制造的数码产品在市民中享有很高的知名度，如此高知名度的产品也出现低级问题。日前，本报热心读者向本报新闻热线反映，所购买的三星Ｄ21Ｉ数码摄像机产品，ＣＣＤ出现问题，一直无法得到满意解决。

　　家住南通市的董先生告诉记者，他于2003年在南通市百货大楼，花费几千元购买了一台80万像素的三星Ｄ21Ｉ摄像机。使用两年后，机器就出现黑屏现象，而南通又没有维修部，后通过三星网站咨询，才知道是摄像机ＣＣＤ的问题，到现在都没有修理，摄像机只能躺在家里睡觉。

　　无独有偶，家住常州的陆先生也向本报反映，他于2004年年初，以3500元的价格购得一台三星Ｄ21Ｉ数码摄像机。今年5月份开始，使用拍摄画面就开始抖动，出现突然关机的毛病。当时，陆先生以为是摄像机开关接触不良造成的，可是继续使用大约十几分钟后，液显屏画面又出现抖动现象，陆先生又怀疑开机时间过长，内部温度升高所导致的，就没太在意。可之后陆先生再使用机器后，前面出现的现象越来越严重。到今年6月底，摄像机在拍摄状态下变成全黑屏，但回放时画面又能出现。通过三星官方网站搜索到三星的特约维修中心，于是就打电话到该中心咨询摄像机为何会出现黑屏，维修人员告知是ＣＣＤ坏了，只有更换ＣＣＤ才能使用。陆先生在无奈的情况下，8月17日来到三星数码产品维修中心花费450元换了一个新的ＣＣＤ，但却被告知ＣＣＤ只能包修一个月，这让他很不满意。陆先生说，自己购买三星品牌的产品，就是看中三星的知名度和信誉度，机器主要部件的更换只有一个月的保修期，作为消费者很不理解。如果自己的摄像机ＣＣＤ再出现同样的问题，他只能选择把摄像机放在家里当摆设了。

　　近日，网上有很多消费者反映，三星摄像机的ＣＣＤ是日系产品，前段时间日系厂家召回ＣＣＤ有缺陷的产品。消费者指出，三星Ｄ系列的摄像机ＣＣＤ出现问题，是否存在设计缺陷，如果有缺陷是否也应当召回。

　　就消费者所反映的情况，三星电子上海技术服务部的工作人员称，三星上海办事处不负责处理投诉和咨询。北京三星电子总部售后服务中心负责人告诉记者，目前三星数码摄像机的ＣＣＤ基本采用日系产品，出现的故障率属正常状态，对于近来出现的情况，三星总部也在密切关注。就消费者反映的情况，售后服务中心将尽快给予彻底的解决。