《美孚1号润滑油不润滑？》后续

　　美孚1号曾因质量问题撤架？

　　有车主称使用银桶装也导致发动机损坏，工商部门表示对此事密切关注

　　晶报记者郭岱钊/文、图

　　本报昨日关于美孚1号金桶装机油可能存在质量问题的报道引起了广泛关注，很多车主在网上发帖表达了相同的遭遇。更有网友报料称“有一批美孚机油被人调包”，虽然未经证实，却令人震惊。

　　而记者在暗访部分销售商时，有销售人员表示，有一批美孚机油因出现质量问题而撤架。昨日记者试图就此事采访美孚公司，却因为恰逢双休日无法与公司负责人取得联系。目前，针对此事，销售商正连同厂家和有关部门积极展开调查。

　　网友报料：美孚机油被调包？

　　昨日，本报披露了美孚1号金桶装机油有可能存在严重的质量问题。而有网友更透露美孚1号银桶装机油也可能存在质量问题。

　　网友“伤心的车主”在天涯社区论坛发帖讲述了自己的遭遇。“听很多朋友说‘美孚1号’是老品牌，是世界领先的合成润滑油，虽说贵点但也是物有所值，于是在5月7日就去山姆会员店给爱车买机油，当时买的是“美孚1号银装机油，价格是360元”。

　　“在使用过程中，爱车也没有什么明显的异常，只是觉得爱车的动力没有以前足了，加油门的时候机头的声音比以前大。维修师傅在检查时居然发现，发动机的机油隔的大部分空间被一种黑乎乎的，貌似橡胶的东西占据。更恐怖的是，这种东西粘在发动机上。维修的师傅说是机油变质了，必须拆开整个发动机来清理，很有可能清理不掉，就要更换整个发动机。”一些网友纷纷跟帖表示跟“伤心的车主”有相同的遭遇。

　　网友“秦巴山人”更是在网上报出“猛料”，他写道：“我也是做汽车用品生意的……美孚公司三四月份进口的一批机油在天津港被人调包了。我公司也进口了一批，后来美孚公司全部给换货了。”随后记者试图采访“秦巴山人”了解此事的详细情况，却无法与其取得联系，故此事真伪难以确定。

　　汽修中心：假机油也没这么厉害

　　昨日，记者在罗湖区东晓路某汽车维修中心了解到，近期确实发现有一些车辆因为使用了美孚1号润滑油后导致发动机受损伤。维修人员告诉记者，美孚1号金桶装机油是目前市场上比较高端的产品，用户大多数是奔驰、宝马等高档轿车，“我们这里就维修过一辆同样问题的奔驰车，从检查的情况来看，主要是因为机油产生的大量积炭和胶粘状物质导致发动机缸体磨损严重。而且胶粘状物质几乎无法去除，最后只能建议车主到4S店去处理。”

　　记者随后来到了福田区香梅路的几家汽车维修中心。其中一家维修中心的老板表示，到目前为止，通过正规代理商进的货还没有发现类似的问题。但是老板表示，之前市场上确实出现过假冒的美孚1号金装桶润滑油。“有些不法商贩利用回收处理的废机油重新装入美孚1号的包装桶里，每瓶机油的成本也就几十元钱。不过就算是使用了这种假冒伪劣机油也不至于会对发动机产生如此大的损害。”

　　销售人员：

　　问题机油曾撤架

　　昨日下午，记者以顾客的身份来到山姆会员店进行暗访。记者在二楼汽车用品专区看到，这里有不少品牌的汽车机油出售。而美孚1号系列机油的摆放位置也十分的显眼。每桶美孚1号金装桶机油的会员价是528元。销售人员告诉记者，这个品牌的系列产品都比较好卖，“我们这里销售的产品质量绝对有保证，因此很多消费者都会选择到这里购买机油。”

　　“之前，确实有一批美孚1号金桶装机油出现了质量问题，但前段时间就已经撤架了。现在出售的这批同款机油都是近期生产的，绝对没有质量问题。”销售人员告诉记者，出现质量问题之后，厂商甚至把产品的外包装箱都更换了，至于为什么要更换包装她表示并不知情。至于产品究竟出现了什么样的质量问题，又有多少数量的产品撤了架，销售人员称并不清楚。

　　销售商：

　　进货渠道没问题

　　记者随后拨通了沃尔玛深国投百货公司一名蔡姓负责人的电话。蔡先生告诉记者，近来商场确实接到了一些顾客的投诉。目前，他们正联合厂商和有关部门展开积极的调查。“我们十分尊重消费者的权益，但是我们的进货渠道是完全可靠和有保证的。质检部门在检验了我们的产品之后，并没有发现什么问题。”

　　对于车主反映的商场方面送检的产品批次和出现质量问题的产品生产批次不同异议，蔡先生表示：“顾客反映的存在质量问题的产品已经售完，因此根本没法送检。”

　　“如果证实是产品质量出现了问题，那么厂商就应该对车主的损失进行赔偿。如果顾客怀疑购买的美孚1号系列机油有质量问题且没有使用过的，只要符合条件，我们一定退货。”蔡先生表示。同时，蔡先生也否认了促销员所称“美孚1号曾因质量问题撤架”的说法。

　　随后，记者拨打了埃克森美孚（中国）投资有限公司北京分公司和广州分公司的电话，但北京分公司电话录音回答公司周末休息，请星期一再致电。广州分公司的一名李姓负责人则表示，因为周末休假尚无法联系到相关负责人。

　　广东省工商局的彭副局长向记者表示，目前对此事还不是很清楚，但是会密切关注此事。