本报讯 (记者梅楠)本报曾于21日报道了中天手机摄像头像素缩水问题后,中天手机南京经销商陈小姐找到记者,表示希望与消费者取得联系,以解决问题。
面对消费者指出的中天ZT918手机摄像头像素缩水问题,陈小姐并没有反驳。 她与商场售后服务人员沟通约半小时后,带记者和消费者前往商场主管部门。在与消费者进行交流后,商场工作人员表示,按照消费者权益保护法的规定,中天手机方面应该退赔。随后,经过消费者和销售方协商,中天南京销售商还补偿了消费者为解决手机问题而付出的交通费、电话费等总计143元费用。
消费者莫小姐的问题是解决了,但其他买了中天ZT918手机的消费者又该怎么办呢,他们是否也能获得满意的赔偿?当记者向中天手机经销商陈小姐提出这问题时,她只是一再表示:“并不是所有中天ZT918手机都有这问题,只是这批货出了问题,而且这批货已经全面撤柜了。”对记者提出的其他消费者能否也获得退赔,陈小姐始终没有给出明确答复,本报将继续就此相关事件进行追踪报道。 |