世纪联华庆春店重新开张已经进入了倒计时,网友们在对新店的环境、布局变化和新的商品特色有所了解之后,对店内的服务特色提出了自己的期望。
收银员趁机苦练基本功
“以前在庆春店里购物总觉得人太多了,尤其是双休日,付款要排长队。 ”一位网友这样说。为了解决这个问题,世纪联华庆春店下苦心做了许多功课:收银机集体升级,用快速便捷的新武器替换了老式收银机;一楼原有的38台收银机增加到49台,二到四楼原有的6台收银机增加到11台,以改善装修前收银台由于位置分散而导致顾客付款不便的局面;所有电子秤换新,保证了条码的一次性刷出,以缩短顾客付款时间。
“为了给顾客营造舒适、轻松的购物环境,我们是下决心改善收银状况的。”庆春店负责人这样说。更多改变体现在服务细节上,在装修的这段时间,庆春店的收银员们都没闲着,而是在苦练速度和技能。新店开张后,还将以“收银员亮牌服务”的举措来实现透明服务,接受顾客监督。
新推一站式服务概念
如果你在新店总台询问信息,工作人员首先会给你一个灿烂的笑脸,这是新店“微笑服务”的基本要求。作为直接为消费者服务的窗口,世纪联华庆春店的总台会像星级酒店的大堂一样,推出新的“坐式服务”。同时,还配备了急救药品、纸杯,提供公益伞出租、免费打包等服务。
“以前领个会员卡积分礼品都要上下跑,一会儿是总台,一会儿又要到地下室领奖品,还挺累人的。”有网友这样说。而新店推出的总台“一站式服务”,就是为了替消费者想到细处,为了方便顾客,办理会员卡、会员卡积分赠品领取都在同一区域进行。
聊聊你还有什么期望
喜欢逛超市的消费者还可以聊聊对新庆春店的期望和设想,通过电子邮箱“shiling@zj.chinalh.com”发表意见和建议,并注明姓名、网名、年龄、职业等。
超市方面表示,将从贡献建议的网友中,选出15位参与最积极、设想最有建设性,或者所提建议被超市采用的网友组成“试购团”。成员将成为世纪联华的永久会员,以后会员卡不用花钱续卡,并在省内所有世纪联华、联华门店通用;同时每人还将得到200元“试购券”。
另外,在世纪联华庆春新店开张的同时,在世纪联华马市街店、外海店、江城店、潮鸣店、凤起店、施家桥店、民生店购物享受双倍积分的联动促销活动将结束,要享受双倍积分的会员们这几天要抓紧购物了。
(记者林晗 都市快报)
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