南京日报报道(通讯员 陈丹 徐挺 记者 黄伟清)昨天,一司机在经过汪洋收费站时,故意用一袋硬币刁难收费员,却被收费员的微笑服务感动,最后主动道歉。
昨天下午2点左右,一辆车牌以“皖M”开头的货车经过六合区金江大道上的汪洋收费站时,收费员陈晓娟和往常一样微笑着说:“师傅,您好!请交费10元!”谁料货车司机向窗口扔过来一个鼓鼓囊囊的方便袋,里面全是一分、二分和五分的硬币。 这种驾驶员存心刁难的事情在汪洋收费站以前发生过,陈晓娟假装不知道,请司机耐心等候,自己花了将近15分钟将硬币清点完毕后说:“师傅您好!您多给了五毛二分钱,请拿好您的票和钱!”
这时,后面下车等候的司机明白情况后,纷纷指责该名货车司机,货车司机自知理亏,离开时对陈晓娟连声道歉。
汪洋收费站站长马彬说,在收费站遇到司机刁难不稀奇,稍有不慎还会引发不必要的冲突。该站除了一直坚持耐心服务、文明用语外,还通过为司机提供热水、药品和工具等温情服务感动了很多司机,化解了不少矛盾。 |