诚信是事业的基石，无论从事什么工作，都应该讲诚信。

　　为了打破公立医院及民营医院信任危机的坚冰、纠正一些不正之风、缓解医患关系，以诚信促进整个医疗行业的成长，我们也有责任维护医疗行业的诚信形象。

　　随着市场经济的建立和发展，医疗市场发生了深刻变化，医院服务模式从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转移。从建院起，我们一直把诚信服务作为医院长远发展的源动力，想在病人心里，做在病人前面，走出一条以质量为核心的诚信发展之路。唯有这样，医院才能立足于社会，取得丰厚的社会回报。

　　由《青年报》倡导发起的医疗企业诚信俱乐部活动，旨在呼吁医疗诚信的回归，缓解医患关系，进一步打造医疗机构有诚信、有爱心、有责任的良好形象。

　　近日，笔者走访了率先入围诚信医疗的企业———上海都市妇科医院，该院卢玲莉院长接受了本报笔者的采访。

　　笔者：作为第一家入围诚信医疗的医院，首先向您表示祝贺。

　　卢院长：谢谢！我们入围诚信医疗企业，我觉得很荣幸也很自豪。自今年3月份发布诚信医疗宣言以来，我们的各项工作都在呈良性发展，也给百姓营造了一个更加放心满意的就医环境。如今我们又面向全社会公布了医疗诚信监督热线和诚信宣言，使医院接受更广泛的社会监督，使诚信成为医疗行业的共同理念。

　　医疗卫生事业关系到百姓的生命与健康，当好百姓健康的忠诚卫士，是我们医务工作者的责任！在以后的工作当中，我们会继续努力。

　　笔者：您对这次《青年报》倡导发起的医疗企业诚信俱乐部活动怎么看？

　　卢院长：我觉得这个倡议很不错。目前医患关系比较紧张，医疗诚信问题令人担忧，医疗危机让老百姓对医院产生了怀疑。一些医疗机构确实存在问题，但是我们应该看到医院的主流是好的，绝大多数医院是依靠自己的信誉和技术，严格的内部管理和医疗质量把关，更好地在为百姓服务。为了打破信任危机的坚冰，《青年报》此举是很及时的，可有效达到扬善抑恶的目的，有助于缓解医患关系；以诚信促进整个医疗行业的成长，我们也有责任维护医疗行业的诚信形象。

　　笔者：诚信不是一句空话，您感觉医院在诚信方面应该如何做，才能体现其诚信呢？

　　卢院长：诚信不是空中楼阁，首先要体现在质量和服务上。我们要进一步提升和规范我们的医疗质量和医疗服务，只有这样，才能更好地为百姓服务。其次就是严守价格诚信，本着“费用先清楚，就医全透明”的原则，让百姓明白、放心就医。考虑到一些特殊群体，我们会给予特别医疗援助，如目前正在开展的“蓝丝带”女性医疗援助工程，减轻了部分女性患者的就医负担，使其得到良好的治疗。此外，我们员工都严守职业道德，记得上次我们的护士小姐吴迎捡到了一个包，里面装有现金、银行卡等价值达20万元，我们坚持找寻终于物归原主，这也是诚信的重要体现。

　　笔者：作为一家专业妇科医院的院长，您觉得妇科医院的最大特点是什么？

　　卢院长：妇科医院最大的特点是专业性和私密性。她应该给女性一个非常私密、舒适的就诊空间，包括里面的格调和气氛都让人感觉很舒服。对女性而言，治病不能仅仅靠各种药物和医学仪器，也要认识到女性尊严、心理等因素，这对治疗疾病和女性健康具有重要作用。

　　笔者：都市妇科医院相比其他专科医院有什么不同？

　　卢院长：我们倡导全新的医疗模式，来院就诊人群包括健康与非健康者，因此我们把来宾尊称为宾客。我们拥有目前国内相对完善的健康管理系统，通过专业导诊员给宾客选择就诊科室和治疗科室提供专业建议；同时，健康管理部附设了一个独立、多功能的“健康专区”———健康体检区，满足所有宾客个性化的健康体检需求。医院会为每位就诊过的宾客建立健康档案，进行健康跟踪、随访、定期提醒等相关服务。

　　笔者：都市妇科医院在专业性方面有哪些优势？

　　卢院长：“专业”是我们都市妇科医院的核心经营理念，我们拥有经典医学与现代前沿技术完美融合的专业技术；专业从事妇科疾病研究与治疗的专业团队，她们德厚术精；与国际接轨的新一代高端专业诊疗设备，如：三维彩超、真彩电子阴道镜、超声聚焦刀、利普刀、射频消融仪、宫腹腔镜等设备，为女性朋友的健康提供了保障。另外，我们推出一站式服务，开通绿色健康通道、VIP会员通道、提供电话、网络等方式进行咨询、预约，宾客来院后无需等待，因为此前，预约系统已使相关医生了解了宾客的基本情况，从而满足不同层次人群的就医需求，目前已实现了“专科专业、专家看专病、专病专治”的医疗格局。

　　笔者：有些白领女性反映：自己平时工作忙，有病没时间去看，晚上想去医院但又担心没有专家，只能拖。您怎么看这个问题？

　　卢院长：现代女性一般都担负着家庭和社会的双重重担，白天由于工作忙碌，即使有病也没时间去医院就诊；但是往往就是因为没时间，小病拖成了大病。为了更加方便女性朋友就医，我们增开了“温馨夜门诊”，时间为下午17：00到晚上21：00，所有科室都有专家候诊，此举真正为女性朋友夜晚就诊提供了方便，夜诊期间不但有专家坐诊，一些白天开展的医疗项目在夜诊期间照常开展，而且医生护士尽职尽责，确保医疗服务质量。

　　笔者：听说现在一些民办医院的收费都很高，是吗？

　　卢院长：收费高，这是大多数人的一种误解。我们都市妇科医院本着“看病不看人、看病不看钱”的原则，在上海首推“健康超市”的经营理念，让你一进医院，大概花多少钱，心里就有了底；严谨而透明的条款使整个就医流程非常清楚，让女性朋友明明白白消费。

　　笔者：作为民营医院，很多人认为赚钱是办医院的唯一目的，您怎么认为？

　　卢院长：其实，医疗卫生行业是救死扶伤的行业，不论是公立医院还是民营医院，都要履行救死扶伤的义务；如果说办医院不想赚钱那也是假的，但不能光想着赚钱，医院要加大技术投入，让病人花最少的钱就能看好病，唯有这样，医院才能立足于社会，取得丰厚的社会回报。讲诚信、树品牌才是民营医院发展的必由之路。现在考虑到患者工薪阶层较多的状况，我们医院虽然具有三级医院的技术和设备，却将价格定位在一级医院的收费标准，为的是要让患者得到真正的实惠。

　　笔者：目前，我国女性对健康教育的认识程度还远远不够。都市妇科医院有哪些措施来培养女性的健康意识？

　　卢院长：现在我们每个周末，都会定期举行健康知识讲座和名医义诊、咨询等便民服务，加强对女性健康知识的宣传和教育、提供良好的预防保健措施，深受欢迎；同时向市民朋友免费发放健康科普读物、宣传册等等，对于市民朋友健康意识和能力的提高起到积极的引导和促进作用。再者，我们考虑到现代女性家庭与事业的双重压力，健康无暇顾及，又常常因担心找不到理想的诊疗场所，于是我们成立了“女性健康俱乐部”，为女性朋友提供各种生活、保健、超值健康服务。此外，我们提供良好的健康服务和就医环境，从而使女性的健康水平得到不断提高。

　　笔者：作为上海一家专业妇科医院，上海都市妇科医院的发展方向是什么？

　　卢院长：当今社会，很多女性受传统观念的束缚，对一些妇科疾病不重视，从而导致病情的恶化，严重影响生活和工作。针对这种情况，我们创建了这个集保健、医疗、康复于一体的专业妇科医院，为女性营造舒适的医疗氛围，解除女性疾病的困扰，倡导全社会女性做健康、美丽的都市丽人。我们致力于打造都市人文医疗，创建妇科品牌医院。

　　笔者：非常感谢您接受我们的采访。最后，请您对“诚信医疗”做个小结吧。

　　卢院长：诚信是事业的基石，无论从事什么工作，都应该讲诚信。随着市场经济的建立和发展，医疗市场发生了深刻变化，医院服务模式从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转移。从建院起，我们一直把诚信服务作为医院长远发展的源动力，提出了“打造诚信医院，构筑和谐医患关系”的新主张，树立诚信服务的新观念，创造人性化的服务方法。想在病人心里，做在病人前面，走出一条以质量为核心的诚信发展之路。唯有这样，医院才能立足于社会，取得丰厚的社会回报。希望大家一起行动起来，为打造诚信医疗，共建和谐社会，贡献自己的一份绵薄之力。