医疗保健满意度持续下降

　　市民对“电力供应”满意度最高，对新闻报道满意度为68.5％，治安状况仍受关注

　　广州社会心理与情绪追踪调查

　　自2003年开始至今，广州市社情民意中心每年都会对广州经济发展和社会评价进步等40项指标进行调查(其中经济问题18个，社会问题22个)。今年的调查中，74.6％的市民对广州的电力供应表示满意，为40项指标中满意度最高的。

　　注：此次调查中，民意中心对受访的40个问题各标出了5项指标，分别为“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”。为了让调查结果更清晰了然，民意中心又将“不太满意”和“不满意”的比例之和，统一为“不满意度”，将“满意”和“比较满意”的比例之和统一为“满意度”，将“满意”、“比较满意”和“一般”的比例之和统一为“可接受度”，所以在看调查数据时，市民不可将3项指标百分比进行简单相加。

　　社会热点问题

　　本报讯(记者邓恒　实习生刘美婷　通讯员刘金纲)记者昨日从广州社情民意研究中心获悉，在今年8月进行的“广州社会心理与情绪追踪调查”中，市民满意度4年来持续下降的是“医疗保健”，从2003年的31.7％下降到今年的25.2％；市民对媒体新闻报道的满意度为68.5％；电力供应满意度为74.6％，排名第一。

　　调查对象：

　　原八区1035位市民

　　今年8月，广州社情民意研究中心进行了一次“广州社会心理与情绪追踪调查”，访问了广州市原八区1035位不同年龄、性别、职业、收入的市民，调查内容包括市民对广州的经济发展和社会进步评价等40项指标。这是自1989年以来的第29次追踪调查。调查显示，2006年广州市民关注的社会类热点问题分别是：“治安状况”、“医疗保健”和“流动人口管理”。其中，市民对“治安状况”的不满意度为55％，虽然比2005年64.9％的不满意度下降了10个百分点左右，但连续4年来，“治安”问题还是一直被受访市民评为最期望政府予以改善或解决的首个社会问题。

　　首要问题：

　　选“治安状况”者比例降低

　　社情民意中心表示，此次调查的数据显示，选择“治安状况”作为首要问题的市民比率为54.2％，比2005年的65％、2004年的56.4％、2003年的60.4％都有下降，热度为4年来最低。这个最热点的问题在一定程度上还是得到了有效的解决，热度已经下降。说明政府的工作还是得到了公众认可。

　　新的热点：

　　“政府部门的廉洁”

　　与前三年相比，公众的满意度一直下降，不满意度一直上升的社会问题则是“医疗保健”。“医疗保健”的公众满意度比4年前下降6.5个百分点，不满意度比4年前上升4.4个百分点，选择期望政府改善“医疗保健”作为首要问题的市民比率，今年为36.7％，比去年的35.1％、前年的27.3％，3年来都有上升。另外，“政府部门的廉洁”问题成为今年新的热点。据调查，选择解决“政府部门的廉洁”问题的市民比率，今年为23.4％，首次进入公众最期望政府解决的社会问题第四位；“政府部门的廉洁”的市民满意度仅为17.2％，比4年前下降3.9个百分点，不满意度为36.1％，持续4年累计上升7.9个百分点，为升幅第二高的社会类指标。

　　调查显示，满意度在七成以上的有“电力供应”、“生活用水供应”、“广州的国内地位”；满意度在六至七成的有“广州的对外交流”、“新闻报导”、“市场供应”、“电信业发展”、“总的经济发展”。与2005年相比，满意度提升幅度较大有“公共交通”、“煤气供应”、“社会风气”、“治安状况”。

　　经济热点问题

　　“商品房消费”不满意度急升

　　“收入差别”成为广州市民不满意度最高的经济热点问题。市民对“收入差别”的不满意度，4年持续累计上升8个百分点，选择期望政府改善“收入差别”作为首要问题的市民比率3年来都有上升。

　　此次调查的数据显示，“商品房消费”问题成为4年来市民不满意度升幅最大的经济问题，成为新的热点。调查中，选择解决“商品房消费”问题的市民比率，今年达到28.1％，首次进入公众最期望政府解决的经济问题第四位；今年的不满意度高达45.4％，4年来此问题的不满意度上升29个百分点，为经济类不满升幅最大的指标。

　　表1：受访市民对广州经济发展各主要方面的评价(部分)

　　图表略，详见报

　　表2：受访市民对广州社会进步各主要方面的评价(部分)

　　图表略，详见报