每平方米涨7分，银枫家园业委会、物业为此事谈判一年半

　　本报讯（记者张晓玲）历时一年半的谈判及修改物业管理合同，前日，望京银枫家园80%业主投票同意将物业费提高，并要求该笔款项指定用于清洗楼外墙、外窗及公共楼道修补和粉刷等项目。“这是一个奇迹，”银枫家园原业委会主任北野说：在降低物业费呼声日高的大背景下，这件事值得深思。

　　一年内业主大会两度失败

　　近日，在银枫家园4号楼，开箱验票正在进行。经过一个月的准备，80%业主投票同意新物业合同，也同意物业费每平方米上涨7分钱，达到2.79元。

　　“开箱验票前根本没想到会有这么多业主同意。”北野说，由于旧合同于今年8月到期，一年前他当业委会主任时，就是否续聘物业等问题召集了两次业主大会，均因票数不够而失败。一年多来，业主们逐渐认识到，一个稳定的物业管理合同对小区保持物业服务品质的重要性。

　　今年8月初，业委会在摸底调查和评估民意的基础上，召开了第三次业主大会，经过一个月，终于通过投票确定新物业合同。

　　在美丽园胜诉时“顶风作案”

　　业委会副主任田柏说，这次投票开始时，正是美丽园小区物业纠纷案胜诉呼声最高的时候，在这个时候涨价，业委会可谓“顶风作案”，“同样的小区，为什么人家降，我们反而涨？”当时有些业主对涨价表示不解。

　　“我们就物业价格和品质做了调查，大部分业主更在意品质。”田柏说，银枫家园有40%的绿地需要维护，入住已经5年多，外墙等需要清洗和粉刷等物业服务项目。田柏说，去年，小区物业称由于水、电等价格上涨，员工福利增加，提出物业费涨至2.96元，业委会经过调查和谈判，将其降到2.79元，并签订三年合同。这样双方都做到让步，找到了共同点。

　　业主葛先生住的楼发票人不够，他每天晚上回来挨家敲门，一直忙到晚上11点，坚持了一周。他说，支持业委会的唯一办法就是参与社区公益工作。

　　从小区物业了解到，很多业主希望增加清洗楼外墙、外窗及公共楼道修补、粉刷等项目，但增加项目必然使物业增加工作成本，因此双方一直在协商物业费上涨问题。

　　“我们小区这个案例的启示在于，物业服务行业和其他行业一样，面对着不同的消费群体，”田柏说，注重品质将成为高档社区物业服务的趋势。