凭着在居家养老服务方面的创新尝试，上城区望江街道拿到一个全国奖———由中国社会工作协会授予的全国和谐社区建设自主创新奖。

　　“这个创新，就是政府委托民办非企业组织———在水一方为老服务中心，为辖区内老人和退休人员提供助老服务。”望江街道办事处主任石小明说。

　　望江街道现有人口5.8万，所辖10个社区，老年人口占21%。原先为老服务和退休人员生病探望、殡葬等都由街道、社区负责，事情多人手少，忙不过来。

　　2005年6月，这些事情由新成立的在水一方为老服务中心正式接管。对辖区内生活困难且难以自理的老人，政府为他们购买服务券，根据老人具体情况，每月给老人发放30至60小时不等的服务券，街道把名单给在水一方为老服务中心，中心再一一联系老人，上门服务，收回服务券后，每月和街道一次性结算。

　　不属于困难老人但想购买服务券，也可直接到为老服务中心购买。

　　为老服务中心为辖区老人提供多种服务：

　　机构养老，依托在水一方老人公寓和益寿院，为老人提供入住和日托、送饭等服务。

　　对于政府为其购买服务券的困难老人，提供家政护理、基本医务护理、陪聊、日常维修等服务。

　　对于社区退休人员，依据街道管理、中心服务原则，开办“阳光学院”，打造自家社区的“老年大学”，开设书法初级、手工制作、健康美食、老年实用保健等课程，目前已有学员103名，老人报名踊跃。

　　针对退休人员出院后子女照料难问题，街道推出“退休人员病后护理券”，由服务中心每次为出院后的退休人员提供10小时服务，费用找街道实报实销；

　　退休人员丧葬料理也纳入服务内容，服务中心派人上门安慰家属，帮助料理后事。

　　现在，为老服务中心有39个为老服务员，全部是辖区或周边的“4050”人员，除有“三金”外，每月还能拿到1300元左右，评上“本月服务之星”的，拿得更多。

　　同时，服务的主动权在老人手里，只有老人满意了，服务中心才能将服务券收回。街道也定期回访享受服务的老人，作为监督。

　　这一办法，既解决了街道为老服务难题，也为失业人员再就业开辟了新途径。

　　“我们作过问卷调查，老人的满意度一直在提高，最近一次已达到90%以上。”望江街道副主任嵇晓明说。

　　(记者岳海智 都市快报)