买几块钱的小东西，可能很多市民认为金额太低，没有向销售者索要购物的电脑小票等凭证，或者随手就扔掉了小票。可是小东西也可能出现问题，比如买食物吃坏了肚子，买劣质面霜伤了皮肤等等……遇到这种情况，市民该如何索赔？

　　市民疑问小额购物没凭证如何索赔？

　　市民王小姐在某超市购买了一个饭盒，因为外面被裹了一层包装纸，她当时就没有打开看到里面。回到家一看，饭盒居然裂开了，有一条痕。这时她才想起：刚出超市的时候，她把小票也扔掉了。她到去超市找服务中心，服务中心一句话就把她给堵回来：“没有小票就不能换！”王小姐觉得这真是很不公平，可是又无法索赔，只能到网上发发牢骚，引起了很多网友的共鸣。

　　在另一个例子中，古先生也因为在一家熟食店买了叉烧，当时根本没有索要购物小票。结果他吃了以后拉肚子，回熟食店“找麻烦”，熟食店老板却不认账：你怎么证明是因为吃我店里的东西，才吃坏了肚子的？

　　律师说法小额购物也要保留凭据

　　人们的小额购物行为一般习惯于不拿小票，但是万一发生了问题，该怎么索赔？为此，记者采访了广东宝城律师事务所的瞿彰良律师。瞿律师告诉记者，他曾经代理过宝安“樱桃三明治中毒事件”的索赔官司，当时在330余起诉的消费者中，有百余人败诉，其中有很大一部分就是因为没有保留购买食物的电脑小票作证据。

　　瞿律师称：“代理了此案以后，我小额购物都开始注意保存票据了，一般都把购物票据放在家里保存一阵子，没发生问题才处理掉。”该律师提醒：在消费市场中，人们的小额购物行为一般习惯于不拿小票，但是一旦发生问题，索赔的凭据就没有了。市民在进行小额购物时，也应尽量保存购物小票或收据等凭证，因为这是最有力的证据。市民在平时消费时一定要保持良好的消费习惯，消费时记得向商家索要电脑小票，并至少保留一周左右。

　　瞿律师说，万一市民没索要或者丢失了购物凭证，不是没有别的办法索赔。一是可以直接找商品上注明的生产厂家索赔，因为根据我国《消费者权益保护法》规定，产品的生产者和销售者都应该对产品质量负责。二是可以找一起购物的相关证人作证，证明当事人的购买行为。如发生食物中毒等情况，也可以凭据医院的病历和相关检验结果索赔。（吴欣）