三亚做为国际著名旅游城市,旅游景点众多,那么景点内的卫生间能不能满足游客的需求呢?对此,记者近日对三亚各大旅游景点的卫生间情况进行了暗访后,发现有的旅游景点的厕所卫生环境差,厕所标识不明等原因,造成游客入厕难。
天涯海角:
厕所问题引起景区重视
首先,记者来到三亚天涯海角风景区后,看到这里的厕所还是老式的厕所,环境、卫生等各情况都让人难以满意,游客对此也是颇有意见。一位来自北京的游客告诉记者,作为全国著名的旅游风景区,游客的如厕问题景区应该重视,不要让这样的问题影响到天涯海角的形象。
对此,记者采访了天涯海角风景区的有关负责人,该负责人告诉记者,景区目前只有4个老式的厕所提供给游客,但是景区早就意识到这个问题。景区现在正在建设2个5星级的旅游厕所,预期将在今年10月正式投入使用,而按计划,在建设期间,还将有两个老式厕所按照3星级的旅游厕所标准进行改造,同时景区还将引进2个移动厕所,彻底解决目前由于建设新厕所期间导致的游客如厕难的问题。
鹿回头公园:
小问题影响游客好心情
而三亚鹿回头公园,记者没费多大力气就依照醒目的指示牌,找到了位于停车场旁的一个厕所。走进厕所,只见厕所内铺着雪白的瓷砖,给人一种洁净的感觉。厕所内无论是小便池还是坐便器都没有人们通常印象中那样黄色的污垢。但是在如厕完后,一位海南本地的游客却遇到了一点小麻烦。原来,他发现厕所内所有的4个洗手池中,有一个的水龙头已经损坏,一滴水也流不出了,另外3个水龙头虽然有水流出,但却是“涓涓细流”。这位游客告诉记者:“虽然有4个水龙头,但是1个是坏的。另外3个的水也太小了,这样洗个手实在太麻烦了,要把手洗干净还真不容易。”而该游客的同伴也对记者说:“虽然这些看起来其实都是小事,但对我们这些出门在外的游客来说,这些事情都影响到我们的心情,也影响到对这个景点的印象。我们作为海南人,也希望海南的旅游景点能做好这些‘小事’,给来海南旅游的外地游客留下个好印象。”
大东海潜水区 :
厕所藏在盥洗室
不久,记者又来到了三亚鹿回头风情园内,记者并没有找到指向厕所的标志。无奈之下,记者只好求助园内的工作人员,并在工作人员的指引下,记者才发现被树枝遮住的小指示牌,如不仔细看就难看到。随后,进到厕所内,记者注意到里面摆放着不少用来清洁厕所的工具,但是在便池内依然留下了黄色的污垢。
在三亚大东海潜水区,记者想找一个厕所就更困难了。最后,在工作人员的帮助下,记者才发现厕所就在身边的盥洗室内,但是盥洗室的门口,却没有任何的标志告诉游客里面还有一个厕所。进入盥洗室后,记者找到了只有两个蹲坑的厕所。记者注意到放在一边的两个垃圾桶内的手纸已经积满了,并没有得到及时的清理。在盥洗室门外,记者采访了一位刚刚冲洗完毕的游客,该游客对记者说:“我对这样的厕所不满意,我觉得厕所应该和盥洗室分开,现在虽然中间隔了道矮墙,但在我洗澡的时候,旁边有个素不相识的人在上厕所,总让人觉得有点不舒服。”
南山文化旅游区:
投巨资让厕所换新颜
8月31日下午,记者到南山采访时,看到南山经过改造的13座旅游厕所,已成为一道亮丽的风景线,为游客的旅游增添了独特的享受。在长寿谷区域新建的占地220㎡的5星级厕所,安装了自动感应式大门,设置了游客休息室。分布在景区各个景点的卫生间,都写有中、英、日、俄、韩文字对照的指示牌,为外国游客提供了方便。
据该景区负责人介绍,今年,南山文化旅游区在创建5A景区的工作中,投资600多万元新建、改建了景区内13座旅游厕所,全部达到了3星级以上标准,其中1座为5星级、1座为4星级。建立了《厕所管理员岗位职责》、《厕所保洁操作规程》、《厕所卫生检查标准》等规章制度,配备的专职保洁员经过严格培训,考试合格后才能上岗,他们对游客彬彬有礼,热情服务。夜间厕所旁的值班室有专人住宿值班。
爱心大世界:
游客对厕所环境赞不绝口
记者来到了三亚爱心大世界入口最近的一处卫生间,进入卫生间后,闻不到半点臭味,洗手台上干干净净,镜子更是一尘不染。正当记者分辨不清哪边是男厕所哪边是女厕所时,可爱的小动物告诉了记者答案:有穿燕尾服的老虎标志的一边是男厕所,而另一边女厕所则是穿裙子的小动物,真是匠心独运!
爱心大世界办公室董副主任告诉记者,这样向游客开放的厕所整个景区共有6个,遍布整个景区。他说,这些厕所都是今年“五一”开园之前建造的,均按照国家《旅游厕所质量等级的划分与评定》中4星级厕所标准建设,景区内的每个厕所都有专人管理,确保厕所干净,争取让游客满意。据了解,游客对该景区的厕所环境多是赞不绝口。
按国家《旅游厕所质量等级的划分与评定》,旅游厕所质量等级分为五个星级,星级越高表示厕所等级越高。五星级厕所就是等级标准最高,从建筑形式到内部服务设施,有近80条严格规定。如厕所建筑面积必须在150平方米以上,内部须单独设立老年人厕位及母婴独立卫生间等,室内全年温度23℃至26℃,必须增设密码式小件寄存设备、自动售货机等辅助设施。
据了解,省旅游局“旅游洗手工程”决定率先在全省70家旅游景区(点)推进旅游厕所改建工作,要求全省所有A级景区(点)必须配套建有3星以上标准的旅游厕所。具体是:1—3A旅游景区(点)必须配建3星以上标准、4—5A景区(点)则须配建5星以上标准的旅游厕所,并从2006年7月1日起,在旅游景区(点)质量等级评定中实行旅游厕所一票否决制。对已审批通过的第一批A级旅游景区(点)须在今年5月1日前完成旅游厕所的改造任务,否则将责令其限期整改;审批中的第二批A级旅游景区(点)将严格执行国家旅游厕所质量等级评定标准,对不达标的景区(点)将一概不予评A,且要求根据各自情况设计个性化的生态厕所、科技厕所、人文厕所。 |