近日，博洛尼家居体验馆在上海盛大开幕。伴随着“体验式”消费近年来席卷家居卖场的热潮，越来越多的家居品牌在构建连锁店时选择“体验式”这一概念。“体验式”家居消费给消费者带来一种全新的消费理念。

　　本报记者 张岚 实习生 曹珏倩

　　样板间现家居实景

　　在博洛尼8000m2家居体验馆内，由LinoCodato设计的七大风格样板间，运用风靡全球的“极简”设计风格为蓝本，最终演绎出继承经典又颠覆传统的七种“后极简主义”设计风格：具有怀旧风格的“罗马假日”、崇尚自由的“跨界”、体现时代脉动的“女性主张”、穿越时光隧道的“无界”、在繁简中游走自如的“新经典”、富有浪漫梦幻气氛的“新装饰”以及寻找灵魂出口的“部落文化”，无不深刻诠释意大利最前沿的设计潮流—“后极简主义”的风格内涵。

　　“体验式”营销模式，让消费者告别了过去停留于橱窗的尴尬。宜家家居的“试用”体验营销使顾客可以通过拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发来亲身体验产品功能；百安居于今年年初进行的人性化店面改造，也以体验式空间的构筑为核心内容，店面精心设计包含瓷砖、卫浴、壁柜、衣帽间以及整体装潢的样板间。这些都使顾客在选购建材家具时能获得体验式感受。

　　另悉，一些建材家居卖场还提供顾客当场对自己喜欢的建材及家具进行DIY的服务。这种自主动手服务让消费者对建材的装修效果、家具的摆放效果提前获得个人体验及感受，之后购买时将不再盲目。

　　舒心购物时代到来

　　个性化的“体验式”营销模式将建材销售与样板房充分结合，完全摒弃传统建材单调的陈列销售方式，能营造一种特定的氛围或风情，使消费者在获得高品质家居商品与服务的同时体验到一种别样的购物乐趣与心境。专业人士分析，目前中国的零售业已随着服务的不断创新而日渐进入“后服务时代”。在这个后服务时代，企业的核心竞争力是真正“以人为本”的全新服务，是满足消费者体验式消费需求的服务。在产品和服务相同的情况下，体验成为消费者购物的决定因素。

　　博洛尼相关负责人认为，“体验式”家居消费模式作为对传统消费模式的一次颠覆，致力于为顾客营造轻松自在、放心满意的购物环境，将家居消费从“放心购物”提升到“舒心购物”。

　　体验式人性化服务

　　许多消费者在购买建材家具时，怕自己在卖场看中的家具与房间的装修风格不一致，从而破坏整个房间的格调，或者又怕把自己喜欢的家具拉回家才发现尺寸不符合房间的摆放要求。“体验式”消费为消费者的这些担忧提供了有效解决之道。专家认为，“体验式”消费模式更专业、更具人性化的服务，不仅满足了消费者对家装产品的要求，更使消费者得到了家装难得的体验乐趣。

　　“体验式”使顾客对家具产品的性能舒适度提前有一个全面的亲身感受，也使顾客在实景样板间中对建材装修效果有更生动直观的体验，方便购买时的判断和选择。而DIY体验功能，使顾客可以在样板房实景区中，根据自己的个人兴趣和审美喜好，动手对各种类型和品牌建材的配置进行创意组合，从款式到风格一直摆弄到自己满意为止，充分体验各类产品的外观和性能。

　　体验式盲点需避免

　　业内人士认为，构建“体验式”家居卖场、尝试“体验式”营销模式，是一种引领消费时尚的行动。同时，它也是商家瞄准市场对人性化服务的需求来赢得消费者的手段之一。所谓互动体验式消费，表现的就是娱乐零售化或零售娱乐化的特质。世界经济发展变迁从产品经济到服务经济再到今天的体验经济，为顾客提供了优质服务，免去了购物时面对琳琅满目商品无从选择的状态。

　　专家因此提醒，消费者在进行“体验式”家居消费时，应该注重比较样板间与样板间之间的不同产品，选择最合适自家风格的，而不要流连于样板间统一完美的搭配表面。另外，在享受“体验式”带来的购物乐趣时，也不能忽略家居购物应注意的基本点———售后服务保证。