近年我们的社会越来越注重精神文明建设，常见服务行业为自己规定的文明用语中有个“您”字。“您”一出口，便带了些许高贵与优雅:“早啊您。”“您好！”“您请！”听听，北京话特有的礼数与文化、谦和与恭谨，可就全都传递出来了。

　　偏偏有人蛮横地说:我对我妈都不说“您”，让我跟人家说“您”？于是服务者与被服务者间常常“劲儿劲儿”的，如同冰炭水火之不相容。

　　坦言相告，您这么想不对，这么说不好。跟服务对象不称“您”，反映出的不光是您的教养不够，还让人不由得想到令堂大人对您的教育不够。有文化有礼教的家庭大抵不会出没有规矩的子孙。您想想是不是这么个理儿？

　　别小看这用“心”托起的“你”字，说出来、写出来，就升值为第二人称的敬语；说“您”的人甭管穿着怎样无华，也会让那古色古香、古雅古朴的古都文化和人文真情“包装”起来了。见人称“您”，看起来是在敬着他人，其实，更显示出您自己自得自尊的心境、潇洒雍容的风度——一个带着微笑与真心的“您”字，淳厚与和谐的人际关系尽在其间，一切矛盾恩怨顿时化解。

　　您看，见人称不称“您”可不单是尊重不尊重别人，也是拿自己当不当尊贵之人的事啊。“您”字一出口，被尊称之人呢，他心中的温热传导至头脑，立即想到的是“说‘您’的人”必是文明的人。

　　文明:“化野为文，化昧为明。”文明，这是一种气质，比穿什么都靓，比戴什么都丽，醒目标签、高品位的名片啊，您说是不？还是彬彬有礼地称“您”好。

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