电子机票名字出错就成废票？

　　航空公司提醒：电子客票与传统机票使用有别，乘客须多加留意

　　本报讯孙先生近日遇到了烦心事。日前，他从重庆乘飞机回深圳，没想到在当地机场登机时，工作人员不让其上机，事情起因是一张电子客票上的名字出了错。

　　“三证”姓名有异，不让乘客登机

　　据了解，孙先生此次是随团出差，由单位有关人员给大家集体订购电子客票。孙先生的名字里有一个字为“中”字，日常交往也都用这个带“中”字的名字，但问题出在孙先生身份证名字上的“中”字为“忠”字，同音字不同。单位经办此次机票订购的人员事先不知情，便用孙先生平时有“中”字的姓名，预订了出差的往返电子客票。据孙先生介绍，在深圳宝安机场，他并未遇到麻烦。只是在办理登机手续时，验票人员在电子机票上将他名字里的“中”字改为“忠”字后再盖章，便让他顺利登机。

　　几日后，孙先生从重庆乘飞机返回深圳，这次在重庆机场办理登机手续时，却没有那么方便。航空公司验票人员告诉他，安检方面要求乘客“三证”上的姓名必须一致，即机票、登机牌和身份证上的乘客姓名不能存在差异，否则不让乘客登机。因孙先生预订的电子客票上名字与其身份证上的名字存在一个字的差异，孙先生不能登机成行。孙先生对此不理解。现在购买机票都不需要出示身份证，因此旅客的名字出现差错也难免。他的名字上只出现了一点偏旁部首问题，且他已特别作了说明，为什么在一家机场能放行，在另一家机场便不可以呢？孙先生说，姓名只是用来核实乘客的身份，并不涉及其他安全问题。孙先生认为，电子客票也应当像以前的本票那样，有一个纠错机制，允许把客票上的差错改正过来。重庆机场的做法，未能替乘客着想。据悉，当日因始终不让上机，孙先生只能将该张电子客票先退掉，然后又花钱订了另一张机票。这次双方都很小心，未再使用电子客票，而改成了原来的本票。孙先生为此既耽误了行程，还多支付了500元。

　　订票名字有生僻字时，可输入拼音

　　记者昨日从一家航空公司的客服热线获知，自从全国各机场陆续启动离港系统后，航空公司方面纷纷在机场设立了“电子票务柜台”。电子客票既节省了旅客用于购买机票的时间，又消除了传统纸质机票容易丢失、损坏的弊端，但因其推出的时间还不长，大部分乘客对“电子客票”并不十分了解。

　　据了解，目前各地机场在乘客过安检时，涉及乘客姓名核对时，在把握尺度上有些差异，有的机场审查得特别严格。有鉴于此，该客服热线工作人员告诉记者，乘客在订购电子客票时，若其日常使用的名字与证件的名字中有字属于同音字，或者乘客名字中有生僻字，电脑打不出来，在此情况下，乘客在网上订票输入其姓名时，姓可用汉字，名字则输入拼音，并且注意电脑订座记录上的名字与机票上的名字保持一致，这样乘客在领登机牌时，一般在其登机牌上的名字部分加注汉字盖章即可。