本报讯（实习记者　翟春霞　记者　陈静涛）近日，本报接到不少读者反映称，西安市公交投诉热线9600135、公交服务指南9600138是空号。记者了解到，这两部热线目前只支持电信、移动（不含159号段）用户，不支持联通、铁通、网通。

　　为此，记者致电中国电信10000号，工作人员称，目前这两部热线的平台运营状态没有任何问题。至于移动159号段及联通、铁通等无法拨通热线，可能是技术原因。

　　对此，西安市公交总公司宣传部工作人员表示，这个情况公交总公司早就知道，由于涉及到运营商中国电信技术层面的问题，除了督促电信之外，公司目前暂无更好的解决办法。