本报讯(记者 梅莹)一个月前,城西客运站的问询电话还是普通的市话,如今却变成了每分钟收费0.8元的信息台号码,公共服务单位如此“创收”,这让程先生觉得很不合适。
9月3日,程先生的朋友要乘长途车去甘肃,但不清楚几点发车,程先生就拨打114查询城西客运站的问询电话,114工作人员告诉他,城西客运站的问询电话是16865666,每分钟收费0.8元。 程先生想不明白:以前打城西客运站的问询电话都是普通的市话啊!况且作为一个公共服务单位,应该以消费者的利益为重,怎么能这样“创收”呢?
据114的工作人员称,城西客运站只登记了这一部电话,而西安市的其他4个省内长途和3个省外长途客运站的问询电话都是普通的市话号码。
城西客运站办公室一位工作人员说,原来的问询电话是由调度室的工作人员兼职接听的,而且只从上午8时到下午6时,8月专门设置了广播室,有专人24小时服务,新设的信息台号码就设在广播室,为此他们投入了8个人和相关设备。关于收费问题,他说打电话的时候会有提示语,完全是自愿使用。
昨日记者咨询了西安市物价局,据收费处的杨兵处长说,城西客运站这样收费没有经过审批,作为一个公用服务机构,各项服务应该合理收费,问询电话通过信息台的方式收费,的确不妥。 |