本报讯(记者王素娟)消费者使用某公司生产的牙膏时发现内有昆虫,公司愿意向消费者赠送货值几百元的产品,消费者不同意,要求赔偿500元现金使调解进入僵局。消协提醒消费者维权要适当,不要放弃了原本可以获得的赔偿。
9月4日,记者从海口市消协获悉,消协已介入此事,经过协商,该公司表示原意赠送货值200元的产品给消费者,消费者不同意要求对方给予500元现金的赔偿,该公司认为不合理,至今为止此事仍没有调解成功。消协的工作人员表示,消费者维权应适当。经营者损害消费者的合法权益是一定要赔偿的,但如果消费者对赔偿额度掌握不好,提出要求过高,使经营者无法接受,最后调解不了了之,放弃消费者本来可以获得的合理赔偿。
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