题目一：公共场合莫喧哗。

　　中国人热情，中国人爱交流，这在广大人群里，本是一个良好的相处习惯。但是在某些公共场合，不顾及周围其他人群的感受，大肆喧哗，很多时候，就造成一种极不体面的状态。很多中国人在机场办理团体登机手续及行李托运的时候，习惯同时大声讲话，大聊特聊，对机场工作人员要求所配合的事情却忽略对待，马马虎虎，这往往严重干扰了机场工作人员的操作程序和工作情绪，比如澳大利亚很多机场的工作人员，在开始办理手续的时候，就习惯抓住领队，反复嘱咐请中国团员排队时安静等待，其神态大多时候厌弃厌烦，作为领队，很感觉这样的待遇等同中国人没有颜面

　　题目二：购物莫要乱砍价。

　　在中国，买东西砍价格已经是很多人的习惯，在整个东南亚地区，商品销售的模式也大多允许如此。但并非所有国家都是这样。不尊重当地的贸易习惯而胡乱砍价，常常也是伤害其他国家人民感情的丢人行为。比如在埃及，景点小摊贩确实有把一美元的纪念品卖到 5美元的情况，但到打巴扎（市场）的时候，导游已经嘱咐大家价格稍微砍一点是可以的，但开罗的集贸市场不会有拦腰砍价的习惯。仍然有很多中国人在前往购买纪念品的时候，开口就出拦腰砍低价格，结果往往是“买卖不成人意也不在”的局面。当地有很多商贩很喜欢对懂一些英文的中国游客背后喊：喂！谁的钱掉啦？当中国人马上低头看的时候，人群哄笑起来。另外在澳大利亚，街上的商店大多价格落实，商品又问题的时候，商店主人往往减价以两块钱，又时候顾客买的东西多的时候，她们自动就给一些折扣。但是面对中国人经常砍一半价格的时候，她们往往表情尴尬／受伤／不解。曾经有一位澳洲老人对我说：中国人买不买东西没关系，又人来我就很开心，但是她们的价格太伤害我了。不注重别国经济贸易的客观情况和商品自身的性价比，而一味的贪婪不礼貌的砍价行为，是很丢国家民族颜面的事情。

　　题目三：公共安全莫忽视

　　曾经在飞机上有外国人感慨：中国人怎么连自己的性命也不顾？？？
首先是手机。飞行中关闭手机是飞行安全的重要保证。飞机起飞前都又安全提示。但是往往在飞机将将落地的时刻，总又相当数量的中国人迅速打开手机，甚至哇哇通话。另外很多中中国人在飞机降落后解除安全带的提示灯海没亮的时候的就纷纷离开座位拿头顶机舱李的行李，似乎这样做就可以早一些下机。这些行为都是忽略公共安全，且自己也包括其中。遵循飞行安全提示，尊重自己和他人的性命安全的权利，也是一个人尊重自己和尊重他人的具体体现，中国人在乘坐飞机时这些方面尤其是要提高修养的，否则是既不利己又显得缺乏素质。

　　题目四：烟蒂莫要随便丢

　　中国人多，抽烟的人就显得更多。现在国家教育渠道扩大，信息传播发达，很多人在进步提高，多数人不会在不允许抽烟的地方抽烟了，但在抽烟这个问题上还是有些方面待提高。人们已经普遍知道不随便丢纸张废品垃圾了，但是还是又很多人随手丢弃烟蒂，甚至垃圾筒就在附近的时候。在热带一些国家，花园式的饭店房间门口的走廊里，门前花坛里，往往可以看见很多中国标牌的烟蒂。另外饭店门口，街道角落，似乎都是游客丢烟蒂的好地方。其实应该学习外国有素质的人的一些好习惯：比如在分明不适合丢烟蒂的地方，不是把烟蒂尽量丢去不显眼的地方，而是拿块口纸包了，暂时放在口袋，遇到垃圾箱的时候，丢弃之。曾经劝组把烟蒂丢进路边草坪，并拿脚尽量碾之乳土的国人朋友，但对方皱了眉头说：放在口袋里？那多脏多味儿！可是不这样体面一些的做法，那就是要了口袋的干净，而弃了民族和国家的脸面干净了。

　　题目五：莫为小费多踟蹰

　　出到国外，按照当地的习惯，给与导游司机以及有些住宿饭店微薄的小费，通常已经是大家都了解的事情了。在中国，我们讲究为人民服务，讲究学雷锋，我们这个时代的大多数人是没有拿过别人小费，所以给与他人小费，确实是需要对外国国情的理解的。有些团队出发前又领队，有出团约定，所以小费付出不是问题。但是有时候没有领队或者领队缺乏说明能力及工作经验的时候，客人往往在小费问题上踟蹰犹疑，最后又本着“小费是愿意给就给，不愿意给就不给”的心理说词，拒付或者少付了小费。这种行为其实是有些丢脸的。另外我曾经多次悄悄随饭店服务员检查和客人约定过的“给房间床头放一美元小费”后，痛快应承后的客人们，最后真的在房间床头放下那一美金的，绝不在多数。小费是一种服务和被服务之间的文化，是收入也是尊重，它还不太属于我们中国人生活的范畴，但是走去外面的世界，还是应该把它作为一种文化来尊重的。有些国家的饭店，对于中国客人，几乎没有什么服务，其实作祟的，往往不过是那一美元尊重的症结。

　　题目六：飞机座位莫乱占

　　经常遇到的事情是中国团队乘坐飞机的时候，不管是不是长途飞行，如果空位较多，就喜欢座来座去，极尽挑选之能势。长途的话，早早就占了这边的位，还要弄各衣服包包什么的再占上其他位置，往往后面再又客人登机，于是就尴尬的给人把位置倒出来倒过去的。应该说起飞前自己该坐哪里就座哪里，起飞后再去占其他位置，也才合理一些。经常看着自己国人在起飞前被赶来赶去的狼狈样子，尤其是看着空服人员不屑的眼神，真是汗的很呐！

　　题目七：莫贪非分之享受

　　已经有越来越多的国家，接待中国人多的宾馆饭店里，房间的冰箱里，没有酒水饮料。我所见过的对人群信任度最大的澳大利亚和新西兰，也在坚持了几年“一视同仁”后，放弃了。不少中国游客对我说：这是歧视啊！是的，这是歧视，是因为我们前面太多的人，在饭店饮料的事情上打自己的小99打太多后，赚了小小便宜，丢了中国人在别人那里的信任，被统统不信任了 。喝了用了饭店的东西，被告知要主动缴费却不主动缴费，这其实和偷窃并没什么分别。比如澳洲，他们是信任所有人的：你喝了饮料，离开饭店的时候，自己去前台报告数字缴纳费用。但是在以前很多年有饮料提供的时候，却很少看见又中国客人主动去缴纳费用。后来饭店有开始核实，在开车离开饭店前督缴。客人还有理大声的说：他们没跟我们要啊。澳洲人工少，没有那么多人力在每个团离开前核查该收费用，逐渐的，人们就干脆放弃了这项服务。这个态度，是我们以前的旅游前辈们种下的秧子啊。在西方，尤其是所谓的资本主义社会，没有白来的服务，没有白来的享受，一切都是要付出代价的，这是我们应该谨记的事情。没有付出就得到的便宜，往往就和脸皮和人格相关联，很多时候，还搭上国格。

　　题目八：同胞之间莫倾轧

　　很多旅行团在旅行的时候，会遇到自己同胞的团队。无论在景点、车站、机场，难免遇到一起排队等候的一些时候。在这种时候，只要大家都不会又什么行程问题，就不要以团队为阵营互相倾轧争执拼抢。遇到很多次，领队们不停的告知自己的团队，先后不要紧，都会有安排，但是两各或者多个团队之间还是拥挤或者拼抢，在外国人眼里，这种时候往往看见不解或者不屑的流露。“你不是孤单一个人”，在国外，很多举措的时候，要把这话过以一过脑子，想想自己的作为和形象是直接和自己的民族国家联系着的，就不要以恶小而为之了啦！

　　题目九：无用之物莫伸手

　　作为一个领队，我常常遇到一件事情。这看似一件很小的事情，却其实很人类社会的环保有所干系。领队常常在一上飞机就为全体客人领取相关表格，并帮助填写一些常规项目。多数领队会告知自己的团员：再发表格的时候，不要领了。但是大多时候，很多客人依然在空服发放表格的时候，还是去拿，拿来之后瞧瞧没用，就丢进座位前的口袋里。目前已经导致很多飞机上空服不愿意给领队大叠表格，因为重复领取，往往导致飞机上表格不够，有其他客人拿不到表格。若干次我问我嘱咐过的游客为什么还要去领表格，回答是：“免费发东西嘛。。。”我很震撼。不要钱、是东西就拿，不是好习惯?！那些被拿过的表格，塞在座位口袋里，就只有当作垃圾了，不会再被拿去给其他人用。想想，这同时也浪费了多少纸张？单说造纸的污染，就是这个世界上污染水最严重的行业之一。所以即便出于环保意识，也不要对着自己没用的免费物件伸手吧！何况领队代劳你填写表格的方便之下，你再伸手，导致其他乘坐飞机的人拿不到原本够用的表格，对他人就太不公平呐！

　　作为一个多年的领队，逐渐逐渐在最近的年代里，发现国人在各个方面的提高有很大的飞越。很多人在外，已经相当的注重形象和体面，给个人和国家，都增添了光彩。其实在早年一穷二白的那些年代，要我们怀揣几十美元语言大多障碍着出去的人，又多么的坦荡和大气，也是不可能的，那些早年的对外困惑和缺乏了解，是中国人给自己制造了很多对外误解的重要原因。但现在时代已经太大不同了，时代的开放，信息的通畅，人们或许知识和了解的广大途径???于是我们这个勤劳也聪慧的民族的人群，在大踏步前进着、提高着，尤其是青年们和孩子们，他们因为受到较前以一代人更丰富更完善的教育，而素质更又显著的拥有国际融通力，国家在进步，人群在进步，中国／中国人，逐渐在世界上倍加熠熠闪光。这是眼见多年中，多么较人欣喜的事情。

　　一切都需要时间，如果我们又进一步开始审视自己，寻找缺点缺陷，加快改进的步伐的话，我们一定进步得更快！很高兴有机会写下这些我看见过的问题和不足，如果我的文字不够委婉或者深刻，很愿意编辑朋友能用更合适的方式把我所见所感用更好的文字方式表达给人群，我爱自己的国家和人民，如果说出一些什么，可以让我们的人群更好，我就已经非常愉快。

　　“每一个在其他国家的游客，其实在游客身份的同时，也是一个自己民族的民间大使，随时随地的，向世界展示自己民族的很多方方面面。你好，你的民族好，你滥，你的民族便很可能被误解为滥。”这是我带队的时候，常常和我的团友们说的话。