去年11月上旬，我有幸同中国机械国际招标公司的同志一起去西班牙舒可迈公司考察。商务活动之后，我们顺程浏览了西班牙首都马德里、西班牙东部城市巴塞罗那、法国首都巴黎、法国南部城市尼斯、摩纳哥公国、德国首都柏林等地。所见所闻，亲身感受到这些城市环境之优美，秩序之井然。更感受到这些城市人们的文明。

　　一、 交叉路口车让人

　　这些城市车辆多，街道并不宽敞，多数为四至六车道。许多小车依次停放在街道两旁，形成一道独特的街景。司机停车、开车很有次序，没有看到因停车、开车出现交通堵塞现象。司机严格遵守交通规则，在有红绿灯的交叉路口严格按信号灯指示行驶。在无红绿灯的交叉路口减速慢行，如遇行人穿过，主动停车让行人先过。笔者一行在马德里小街上闲逛，当走到一个十字路口时，两辆小车正从我们的右边开来，欲横穿而过，我们赶紧停止前行。不料，车行至我们前面的斑马线前停了下来，最前面的一辆车因前轮压着斑马线还主动倒车退出呢。我原以为当地司机见到我们外国人出于礼貌才这样做的，其实不然，我们在旁静观十来分钟，看到当地人过马路时也是这样。笔者把这个不完全同于国内“人让车”的交通情景用摄像机拍了下来。

　　大城市交通秩序好，小城市也是如此。在法国南部城市尼斯也见到了这种情景。我早晨六点钟外出散步，当行至街口时，一辆小车从右边开到我跟前停下，因我散步不急于过马路示意小车先走。小车过斑马线后，司机从车窗伸出大拇指说了声“ OK ”，这大概是司机对我在国内形成的“人让车”的交通意识行为的赞赏吧。

　　二 、公共场所无烟头纸屑

　　笔者到过这些城市的许多地方，很少看到地上有烟头、纸屑、塑料包装袋等赃物。巴黎老佛爷购物中心那么多人进进出出，可门前很少见到烟头纸屑，也没有看见忙忙碌碌的清洁工。大街上有人抽烟，可看不到丢烟头的人。笔者见到一位妇女把刚抽完烟的烟蒂拿在手中，走了十余米远后连同用过的手纸一起放在垃圾箱内，这大概是当地人不乱扔赃物的习惯以至于地上干净的缘故吧。

　　人员活动多的地方如此，人员活动少的地方也一样。笔者在巴黎某区一个较为偏僻的地方周围转了转，这个地方将近五亩地，呈三角形，地势较低，中间是一个水泥建筑的公用设施，一边与马路相连，另两边是居民楼。这个地方象国人常说的“卫生死角”，是人们最容易丢弃赃物的地方，可就是这样的“死角”也看不到废纸、废渣，看到的是花草衬托着的建筑物和楼房。

　　三、大众场合不喧哗

　　这些城市繁华但不喧哗，白天进入这些城市如午夜入市。大街上车子川流不息，可听不到喇叭声，据生活在当地的华人讲，这些国家司机行车时一般不鸣笛，鸣笛是很不礼貌的，只是遇到前面长时间占道的人车时才鸣笛提醒。不仅街道上车多喇叭声少，就是沿街商店门前也无招揽生意的音乐声和叫卖声。餐馆里不论是人多还是人少，听不到大声说话的声音，就是刀叉碗匙的碰撞声也很轻微。不仅大城市的餐馆是这样，我们驱车一千多公里在途中就餐的路边小店也是这样。中国有“吃不言，睡不语”的古训，老外似乎领略到了，而国内餐馆的一些人喝酒划拳、高谈阁论、唾沫横飞、实属不雅，有悖于中华民族传统的饮食美德。

　　四、人和鸟儿有亲情

　　人喜欢鸟，鸟喜欢人，人鸟有亲情。在摩纳哥城的地中海边，几只海鸥飞到我们身边，象是来迎接我们似的。在凡尔赛宫，几只散养的孔雀向我们走来，挥手它还不走呢。在马德里的一个广场上，成群的广场鸽飞来飞去，有的飞到人的跟前，有的飞到人的肩上，有的在行人周围盘旋。几个小孩拿着食品逗着鸽子玩。一个坐在街头条椅上的老太太拿着大米喂着鸽子，一大群鸽子在她周围飞来飞去。笔者好奇地跟老太太要了几把米也跟着喂了起来。老太太看到我们喂得很开心，临走时特地到附近商店里买了一小袋鸽食送给我们，意思是让我们喂着鸽子好好玩。我暗自思忖：难怪鸟儿喜欢人，是因为人们常给它们东西吃，建立了见人就飞过来的条件反射。多么美丽的人与动物共生共存的世界啊。

　　五、飞机停稳后缓下机

　　出国之前就听人说过，在国外不论是乘飞机还是坐火车，到达终点第一个站起来的是中国人，这种说法似乎过于夸大其辞，但我们确实在北京到法兰克福的飞机上看到了这种情况。飞机刚停稳，几个说汉语的中国人很自然地站了起来拿着自己的行李往过道上挤准备下机，而老外仍在原位上坐着不动，等到前面的人走过后才起身清理自己携带的物品，然后排队下机。飞机上是这样有次序地离机，火车上也是这样按顺序下车，笔者在尼斯火车站看到了有次序上下车的情景。

　　这种文明的乘机、乘车行为确实值得国人学习。飞机上的机舱和火车车厢上的过道那么窄，乘客都下位挤在一起，必然会影响下机、下车的速度，耽误了大家的旅途时间。国人这种急于离位走人的习惯固然与我们长期车少人多的国情有关，但只顾自己不管别人的公共意识缺乏不能不说是一个重要原因。

　　六、公路两旁无私宅

　　我们乘车 1000 多公里，很少看到公路两旁有建筑物，看到的建筑物不是加油站就是餐馆，而且距离公路百余米远，没有看到私人住宅。据当地人讲，欧洲人很讲究居住环境，选择居住地要远离噪音、尘埃、危险地带。他们聚居在离公路较远的地方，有街道、路灯和商店，如同国内的小集镇一样。国内居民把住宅建在公路两旁，既不美观，又影响交通，还要遭受车辆噪音的影响。这里不谈车辆对路边居民的灰尘、噪音污染，单凭交通事故就给居民增添了几分危险。笔者在家乡曾几次见到公路上行驶的机动车把路边住户玩耍的小孩撞死的惨景。 我们应该倡导欧洲国家文明的居住习惯，教育国民远离公路居住，以此增加国民的健康意识和安全意识。

　　七、便后冲洗抹干净

　　这些城市的厕所都很干净，大、小厕所都免费提供卫生纸和洗手液，还有烘干机，即使是路边厕所也是这样。不少厕所还专门设有残疾人专用便道和供婴幼儿换尿布的台板。厕所都有加盖污桶，看不到赃兮兮的便纸，更看不到便后不冲洗的排泄物。笔者在飞机上排队上厕所，见到一位老太太上完厕所后把抽水马桶冲洗抹得干干净净并盖好离开的情景。

　　八、门店宅前无护栏

　　走进这些国家的城市，不管是公寓还是私宅，看不到门前的护栏。我晚饭后在街上闲逛，看到邻街的商店门前没有护栏，只有玻璃橱窗，里面陈列着琳琅满目的各式各样的商品，有的还陈列着象金银首饰、高级手表、摄像器材和高级服装。可能是夜间广告的原因，橱窗上还亮着灯，把商品照耀得光彩夺目。我问导游“这样安全吗？不担心偷窃吗？”导游说“很少发生偷窃，我还没看见过呢。”从门前、窗户不安护栏的现象可以看出，这些国家的文明程度高，治安状况好，人们安居乐业。把大量的钢材用在护栏网上不能不说是一个浪费，而且还增添了房主因火灾逃生的危险。在我们国家的一些城市治安不好的情况下，为了人身和财产的安全，选择护栏是不得已而为之的做法。

　　出国一趟，感受颇深。欧洲国家人们的文明行为还有很多，这里只不过是我们看到并感受较深的几点。有感受说明有差距，有差距就得努力缩短。我们的精神文明和物质文明建设虽然经过改革开放二十多年的努力，取得了长足的进步，但我们与西方国家相比还有一定的差距，而文明道德建设的差距还很大。经济落后也许几十年能赶上，文明落后则需要更长的时间。我们的文明道德教育应该加强，教育的方式、内容应该改进。“五讲、四美、三热爱”的口号喊得震天响，但怎么讲、如何美、如何爱的具体内容讲得很少，而且还不具体，更没有真正落实在人们的实际行动上。文明道德的行为教育应该从现在抓起，从娃娃抓起，而且要实实在在地抓、扎扎实实地抓，常抓不懈。只要经过全社会、长时间的共同努力，我们一定能赶上人类文明的步伐。