山姆士超市:本月中旬可持末次购物小票查询兑奖
本报9月5日讯(记者 龙艳萍) 在不知情的情况下,积分卡内的积分就清零了,这让市民钱先生非常生气。今日,他拨打本报热线,投诉山姆士超市服务不到位。
9月2日,钱先生到山姆士购物。结账时,收银员告知,他的积分卡内的积分已被清零。原来,8月1日—31日,该超市对所有会员积分卡进行了系统清零。为此,钱先生很气愤:“我在8月下旬还曾到超市购物,没人告知积分要清零,该去兑换奖品!”
在山姆士超市朝阳街店,记者找到了关于此项活动长宽均约1米的大幅宣传广告,但广告的主要内容是关于展开新一轮积分兑奖活动的积分方法、注意事项等,仅在最下方约0.2平方米的地方,有两行字提示顾客:8月31日22时,超市将对积分卡进行系统清零,请顾客在8月1日—31日兑现积分。如果不认真看完这个广告,顾客很难注意到最下方的这两行字。
山姆士总部企划部人员表示,活动开始前,已在媒体、店内快讯、店头进行了大量宣传,但确实有顾客因不知情而向各店客服投诉的情况。与钱先生情况相同的顾客,可在9月中旬持最后一次的消费小票到各店要求工作人员进行查询。如确定未参加过兑奖活动,可按规定领取奖品。
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