讨债这个行业 有了规范的开始

　　浙江首批商账追收师持证上岗

　　省内也有可能开展相关技能培训和鉴定

　　记 者 刘 徽

　　本报讯 温州江南调查事务所的负责人韩冰这两天工作起来劲头十足。原因是他的“讨债人”的身份得到“正名”，还拥有一个合法的称呼——“商账追收师”。

　　今年6月28日，由国家劳动和社会保障部举办的商账追收师培训班在北京开课。经过近两个月的培训，韩冰和全国107位同行取得了“商账追收师”资格证书，成为我国第一批持证讨债的商账追收师，并持证上岗。我省此次参加培训的有五人。

　　这也意味着讨债这一在“地下”活动了近二十年的行业有了规范的开始。

 　 暴力讨债和商账追收

　　有着严格的区别

　　在我们多数人脑海里，一提到讨债人，就会浮现出类似黑社会打手的形象，几个彪形大汉，拿着刀棒，气势汹汹地冲过来，恐吓、威胁、殴打，他们极尽所能地用暴力强迫欠债人还钱。

　　“暴力讨债和商账追收之间有着严格的区别。”中国劳动和社会保障部“全国信用管理职业培训”项目办公室执行主任李文伟在接受媒体采访时说，目前，我国追账领域操作不够规范，甚至存在诸多不合法行为，设立专业的商账追收师培训，是让他们了解比较规范的追账操作流程，采取合理合法的手段追回债款。

　　商账追收主要针对企业的应收账款，通过专业的追收服务，帮助企业及时收回账款，降低企业风险率和坏账率，防范和规避企业由于使用赊销方式带来的信用风险。

　　商账追收师必须得到债权人的正式委托并签署委托协议书后，才能正式开始工作，而且还有一整套科学的、合法的追收方法。

　　韩冰说，讨债可不是找几个混混，把欠债人毒打一顿就行了，这样做无形中违法，不但钱要不过来，还害了自己。

　　经过培训后的商账追收师将按照严格的作业流程，先是电话催账，再用信函告之，之后才是上门面访，在都不成功后再采取法律手段。

　　在北京学习时，来讲课的主要是大学教授、律师、心理学研究人员等；学员通过商账追收的培训了解和掌握商账追收的基本理论、职业准则，以及操作流程和技巧，可执行针对债务人及海外账款追收服务。

　　合法讨债

　　也是门技术活

　　“这是门讲技术的活儿，心理战术就很重要。”韩冰说，经过一段时间培训，他对讨债这项工作又有了新的认识。人本来就心虚，巧妙的心理战，可让他们产生心理负担，吃不好，睡不好，老老实实地把钱交出来。

　　他举了个例子，打电话给欠债的老板时，如果你听到那边很吵，像是在会场，这时，你可以故意大声说话，“老板，你欠的钱该还了”，要是有重要的客户在那，这个老板一下子慌了神，心理会很有压力。

　　对商账追收师来说，也有“雷区”。韩冰说，黑社会交易的不合法的债务，企业超过法律追讨范围的一些死帐和死债，以及通过诈骗手段得到的欠条、收条、不合法的欠债等是不追讨的。

　　省内也有可能开展

　　商账追收师的技能培训

　　经过了太长时间“见不得光”的生活，一旦有了这样的“就业准入”机会，会不会很多对职业追账人趋之若鹜呢。

　　据了解，商账追收师“门槛低”，只要学历在高中以上，有从业经验的均可报名。然而，目前，追债这个行业仍然面临无法注册专业公司等困境。根据国家规定，现阶段仍不得以“商账追收”的名义注册公司。

　　相关调查表明，在短期内，商账追收人才的缺口在10万左右，未来10年内全国这一缺口将达到百万。昨天，省劳动保障厅职业技能鉴定中心的工作人员说，等国家新职业发布后，在制定完职业标准和题库后，我省也有望进行商账追收师职业资格的培训和鉴定。

　　韩冰说，全国每年入行的有上万人，离开的也有上万人，这个行业，实战经验最重要，“现在，有了就业准入的门槛后，可以得到更多客户的信任，便于业务的开展，身份合法，行为也得合法，对讨债人来说，无形中也是种压力。”

　　专家说法：

　　浙江省社科院经济社会发展研究中心副主任杨建华：

　　当前，我国社会商业诚信体系匮乏，信用制度不完善，难免出现呆账、滞账的现象，直接影响了经济有序的发展和社会稳定，而金融机构、企业等也没有专门的收账机构，这就使得出现了拿佣金的专职讨债人。

　　他们的出现，为当事人解决了实际问题，缓解了社会矛盾，有利于构建和谐社会。民间讨债与国家执法机关优势互补，可以构筑财产权保护的坚强屏障。

　　但个人讨债这项职业合法，又如何确保手段合法呢？即便讨账手法再高明，要想奏效有一个重要前提，就是要确定债务人是否有偿还能力，而要做到这一点，难免用上私家侦探的手段，其合法性同样困扰追账师这职业。

　　上海市企业法律顾问协会企业法律顾问专家张劼律师：

　　在国外，追债公司已经有了近百年的历史，一些发达国家200人以上的企业就有专门从事追债的部门。

　　而在我国，大部分企业的销售部门只负责销售，财务部门只负责记账，最后的欠款却往往只是一笔“应收账款”。

　　这个“应收账款”，造成了太多的呆账坏账死账，给企业发展带来了巨大的风险，作为一个商业社会，也迫切需要此类人才。