龙宫，与享誉中外的黄果树风景区毗邻，共同构筑了贵州西线的黄金旅游线路。作为我省最早开发的景区，龙宫在20多年的发展中，实现了一个又一个的突破。一个国家级重点风景名胜区正在向争创国家5A级旅游区的目标前进。

　　“凭借贵州旅游大发展的东风，凭借龙宫人创新开拓的精神，凭借保护和开发中的和谐发展，龙宫一步一个脚印，获得了较好的发展。”回顾过去，龙宫管委会主任王枫林感触良多。

　　20年打下的基础和2年多翻天覆地的变化是龙宫发展最好的见证：1984年龙宫风景名胜区管理处成立，并正式对外开放接待海内外游客。1988年，国务院颁布龙宫为国家重点风景名胜区。2000年，国家旅游局授予龙宫国家4A级旅游区。2004年，龙宫成立管委会，体制改革、机制创新迈出了坚实的一步。2005年，景区的游客量接待量创下历史新高。

　　“览龙宫知天下水洞，荡轻舟临人间仙境”。众所周知，要看龙宫的发展，不得不看龙宫神奇秀丽的景观和丰富的自然资源。水旱溶洞最多、最为集中和天然辐射剂量率最低两项世界记录，空气中富含大量负氧离子，森林覆盖率高达90%……除了具备这些让游客惊叹的“硬指标”外，“地下漓江、天上石林”的溶洞风景价值，“大自然的大奇迹”，“天下奇观”都是龙宫的真实写照。

　　正是拥有丰富的生态自然资源，才有了“世外桃源，梦幻龙宫”，“绿色龙宫”、“金色龙宫”、“生态龙宫”、“健康龙宫”，也才有了龙宫发展的坚实根基。

　　“‘内功’方有小成还不足以驰骋‘江湖’，景区发展任重道远。”面对未来，龙宫人清醒而冷静。

　　谋发展，就要先定位。2004年，龙宫管委会成立，龙宫时逢第二次创业。在比较全省13个国家级风景名胜区后，管委会决定将解决景区发展的定位问题摆在了第一位，并明确了龙宫景区的功能定位为———“观光旅游，休闲度假”。“这样的定位也是基于龙宫生态、景观型景区发展的必然趋势，我们准备用10年的时间把龙宫打造成中国西部观光旅游休闲度假胜地。”龙宫景区管委会党委书记徐黔安信心十足。

　　有了目标，还需要围绕目标的发展思路。面对日趋激烈的竞争，龙宫人没有鼠目寸光，提出了“三年打基础，五年见成效，十年大发展”的长远思路。

　　曾经有很长一段时间，游客稀少、发展缓慢、规划的滞后和政府职能的不到位，成为制约龙宫景区发展的一大问题。大力改善景区基础设施成为龙宫实现跨越式发展要埋头打好的首要基础。满足游客需求，提升旅游形象，可喜的变化渗透在景区的每一个角落。

　　360万元完成了龙宫酒店升星的改造；350万元建成全省景区功能最齐全的游客服务中心；1500余万元投资的中心广场、码头、休闲小区、入口标志性建筑和跨河曲桥等六大节点建成；景区扶梯、船只进行了改造和更新；部分景点内修建了大型游客休闲广场，增设秋千、滑索等娱乐设施；景区新建和改造的11个三星级以上厕所将在9月中旬的瀑布节前向游客开放；景区的观光电梯即将启动……，龙宫硬件设施实现了全面提升。

　　硬件设施的改善吸引了投资商的目光，更吸引来自海内外的众多游客。目前，由香港企业预计投入7000万元的龙宫“轩辕龙”民俗文化村正在申报省重点项目。安顺市公路局、供电局开始与龙宫洽谈合作建度假村、农家乐等项目。在全国溶洞景区普遍经营不善的环境下，龙宫作为少数盈利的景区，在2005年度景区实现接待游客58万人、门票收入1500多万元的历史性突破，创下历史新高。

　　“管理是景区发展的决定性因素”。龙宫人从内心深刻地认识到要实现跨越式的发展必须依赖于提升管理水平，为保障既定目标的实现，景区管委会领导班子成立伊始，便对中层管理干部进行调整和充实，同时大刀阔斧对人员素质进行提升，首先是对全体职工的培训与充电，其次树立正确用人导向，变“伯乐相马”为“赛场选马”，对基层管理人员实行择优选聘、竞争上岗。为了满足游客市场对导游的需求，龙宫景区还在全省范围内公开招聘专业性较强的20多名大学生，为景区新增闽南语、英语、日语等人才。通过一系列强有力政策措施的出台与实施，员工的综合素质得以提升，管理层在年龄与知识结构上均有了较大变化，真正成为了一支“可打硬仗、能打硬仗”的队伍。

　　市场竞争愈加激烈的今天，实施品牌营销战略是选择、更是出路。随着基础设施的逐步完善，管理水平进一步的提升，龙宫管委会以市场为导向，加大对外营销，特别是连续多年成功举办油菜花旅游节、瀑布节分项活动以及其它活动，迅速提升了龙宫的知名度和美誉度。加速发展促使景区的开发向深度和广度前进，本着开发新景点、提高文化内涵的原则，龙宫近年来相继开发了多处景观，形成了大循环旅游线路，极高的资源禀赋使龙宫从原先拥有最长的水溶洞、最高的洞中瀑布、全国最低的天然辐射率“三最”发展为“五最”的溶洞旅游产品，即中国最长最美丽的水溶洞、水旱溶洞最多最为集中、天然辐射率最低、全国最大的洞中寺院龙宫观音洞以及全国最大的洞中瀑布，以前“一小时游龙宫”也变成了现在至少“半日游”的状况，龙宫与黄果树景区一起，共同构筑起了贵州西部最为成熟的旅游板块，在加强宣传促销力度的同时，提升服务质量是龙宫实施品牌营销战略，在西线众多旅游景点中站稳脚跟，创新发展最为重要的一个基础和关键环节。参照国际标准，景区先后通过了IS09001质量、IS014001环境、IS018000职业健康安全三项一体化管理体系认证。围绕打造游客“零不满意”综合旅游环境的目标，龙宫取得连续开放22年零安全事故、游客满意度95%以上的成绩。龙宫这个品牌在不断的自我完善中日渐深入人心。

　　作为曾经在1988年就获得过全国表彰的旅游扶贫称号的景区，龙宫景区的领导班子坚持认为，景区在摸爬滚打的发展中能够取得成绩，与当地老百姓的支持密不可分，“携手农民兄弟，共建和谐景区”是龙宫发展的出路，也是龙宫发展的责任。在景区管委会的带领和支持下，青岛对口扶贫项目在龙宫镇实施推广栽种10万亩经果林投入110多万资金着手景区内村寨房屋外墙改造、统一成为当地布依族风格的青石板墙面并改水、改电、改路、改厕，将其作为社会主义新农村的点来建设，为乡村旅游和‘农家乐’做好硬件上的准备……。景区内的村寨纷纷通过大力开发乡村旅游调整产业结构，原先“过年靠杀猪、养鸡为换盐”的村民，已渐渐开始尝到了旅游致富的甜头。

　　“抢抓机遇，不等不靠，自筹资金，自谋发展，通过花钱买时间，花钱买品牌，花钱买效益，力争把景区发展的时间提速提前。”这是龙宫景区管委会全体员工的共识。龙宫人前进与发展的干劲和动力，对未来的雄心和斗志感染着每一个人。

　　作者：孙晓蓉　来源：金黔在线—贵州日报