日前，记者在烟台三站市场看到，工商执法人员正在回访一周前因销售假冒伪劣电脑耗材而被处罚的经营业户。眼见“结仇”埋下的隐患，在执法人员的回访下烟消云散。带着疑问，记者走进了烟台市工商局三站市场分局。

　　局长王殿武告诉记者，这是三站市场分局执法观念更新的结果。他说，我们在执法过程中遵循高效规范，标本兼治的原则，不断加强学习，提高每名执法人员的素质和执法效能。改变了以往执法重权力、重处罚的野蛮执法观念，实现了重服务、疏导、法制的执法新模式，注重处罚后的回访工作，及时化解被处罚业户的矛盾，通过教育增强业户的法制观念。

　　据了解，三站市场分局在执法监管重点上，实行三转移。首先，对大案要案的转移，主要体现在从简易案件和一般案件向商业贿赂、虚假注册资金、抽逃注册资金、商标侵权等大案要案转移。自2005年以来，办理上述大案、要案37起，罚没款达40万元；其次，从群众关心的问题抓起，既能保证案源，又能直接有效的解决消费者面临的问题，引起社会关注，有力地打击违法行为。第三，由零距离向远距离的转移，采取交叉、集中办案来杜绝办人情案和执法不作为的现象出现。

　　在规范执法监管程序和体制方面，三站市场分局统一程序、统一规划、统一调度、统一落实、统一考核。构建了以分局牵头，以12315行政投诉举报为依托，以工商所巡查、检查、整顿、打假、执法为基础的执法体系，克服了人员少，多头分散，形不成执法合力的现象。