本报讯（记者李季）最近，已停产的柯达LS443数码相机遭400多名消费者的投诉，要求柯达召回问题产品。中消协继上月召开首次“投诉调解”听证会后，昨天专门给本报发来邮件，针对柯达相机投诉事件的诸多问题进行了解答。

　　中消协从8月22日到9月6日新接柯达数码相机投诉88件，加上召开听证会之前的343件投诉，累计投诉431件。

　　据了解，今年7月3日，中消协接到白华等220名消费者投诉反映柯达LS443型数码相机存在严重质量问题，且故障现象集中表现为正常使用的情况下出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等。由于市场上已找不到LS443型数码相机新品，中消协委托兵器工业照相机质量监督检测中心对消费者提供的五台柯达LS443型数码问题相机进行了查验，检测样品均存在不同程度的断电、黑屏、镜头无法正常工作等故障。检测中心专家分析认为，发生故障可能有三个原因：一是设计快门时，信号线的走向设计和空间设计不合理；二是采用了质量不合格的排线料；三是此款相机出厂时没有进行严格的质量测试。全国照相机械标准化技术委员会高级工程师钱元凯认为，从消费者代表打开的相机图像看，明显的是一个设计缺陷，属于材质运用不当。

　　由于柯达公司坚持LS443数码相机是通过国家指定的质量监督部门检验合格的产品，中消协对此认为，不能因为产品样品检测合格，就说明上市的所有产品都合格。另外，针对柯达公司认为数码相机均已超过保修期，收费维修符合我国的“三包”规定的答复，中消协负责人也表示，目前国家的“三包”规定是对部分耐用消费品出现个别故障时，经营者在一定期限内承担包修、包换、包退责任的规定，而不是针对类似柯达ＬＳ443型数码相机这种出现批量同类故障的情况。所以柯达公司拿“三包”规定对消费者做解释，得不到消费者的谅解。

　　中消协还表示将继续与柯达进行沟通，督促他们解决问题，同时，还将依据法定职能向有关政府行政部门反映、建议，对柯达LS443数码相机质量问题作进一步调查。如果消费者向人民法院提起诉讼，中消协律师团将坚决支持。