本报讯(记者高利锋)近日，石家庄电业局将推出一系列“特色服务”和“人性化服务”，其中包括在大的居民小区增设电卡表售电点。该局实施的“人性化服务”内容包括：在营业大厅设立用电咨询服务台、用电知识电子显示屏、触摸式查询系统，为客户解疑释惑；在大的居民小区增设电卡表售电点，解决居民买电难；成立“与你同行”社区服务小分队，深入社区开展服务；对孤寡老人用电隐患进行普查摸底，指导其安全用电、科学用电。此外，该局还推出了“特色服务”，主要包括建立VIP服务体系，设立重点客户办理用电业务“绿色通道”，实施“一站式服务”。

　　计划检修停电须提前7天公告

　　本报讯(记者高利锋)近日，石家庄电业局出台了《石家庄电业局停电公告管理办法》。该办法规定，计划检修停电须提前7天，在报纸、电视等媒体和95598客户服务系统中发出公告，内容包括停电变电站名称、停电线路名称、停电时间、停电范围及所影响的重点客户。同时该办法规定，对于临时检修停电的情况，供电公司须提前一天在石家庄电视台发出公告；对于特别重点客户，供电公司将在停电前24小时用录音电话通知。