早报讯 （记者陈明华）昨日上午9时许，一辆13路公交车上的乘务员与乘客发生争执，最后吵到动武。

　　乘客：我们都傻眼了

　　昨日上午9时许，家住惠安洛阳镇的小吴搭乘13路公交车到泉州。当车行驶到洛阳桥段时，小吴突然听到一声响亮而清脆的耳光声。小吴回忆，他看到乘务员突然打了一名乘客耳光，“当时车上一下就安静下来，其他乘客都傻眼了”。小吴说，两人先是在吵架，没想到却动起手。随后被打乘客也站起来还手，两人推推拉拉了几分钟才结束。

　　被打者：她先打我耳光

　　昨日下午，记者联系到被打的乘客吴先生。

　　吴先生称，他从洛阳三角牌上车后，就找个位置坐下，并掏出五元钱准备买车票。但由于上车人多，没这么快轮到他买票。于是他就握着钱趴在位子上休息。过一会，他手中的钱被人迅速抽走，抬头看才发现是乘务员抽走的。“当时我就说‘你的态度好点可以不？’”吴先生称，乘务员解释是车速快导致，但态度不大好。随后两人就吵了起来。

　　吴先生承认，他确实骂了乘务员。“两人互相骂，没想到她会打我耳光。”吴先生称，被打后他就站起来还手。他认为在众目睽睽之下被女人打耳光，有损尊严。几分钟后，一位老奶奶看不过去，劝了几句，两人就停手了。

　　乘务员：他骂得很难听

　　事后，记者联系到泉州公交公司投诉部门的负责人赖先生。赖先生表示将调查此事。

　　半个多小时后，赖先生联系记者回复调查结果。赖先生称，经过调查，事情经过大致如吴先生所说。但当事乘务员称，她收吴先生的票钱时因刹车，导致他抽钱速度快了点。随后两人发生争执。乘务员解释，当时吴先生骂她的话很难听，她气愤不过才出手。

　　赖先生表示，虽然乘客骂人在先，但乘务员打人的行为还是有违公司的规定。因此按照公交公司的相关规定，该乘务员近期将被要求到泉州公交总公司加强业务学习，以提高服务质量。同时赖先生建议，乘客搭乘公交车也应该注意礼貌乘车。双方都讲礼貌，才能避免此类事情发生。