江苏省张家港市西张派出所民警蔡纯峰，1995年被诊断出鼻咽癌晚期，医生说最多还只能活五年。

　　在生命长度有限制时，他不断拓展生命宽度,凭着坚强的毅力打破了医生预言，不仅延长了生命,而且赋予精彩内容。

　　在实现了人生第一个、第二个五年计划后，今年他又制订了第三个五年计划……

　　人物小传

　　蔡纯锋，男，1964年4月生，大专文化，中共党员，1984年11月参加公安工作，现为江苏省张家港市公安局西张派出所民警。

　　人物印象

　　西张镇位于张家港市南面，在这个不足5平方公里的工业区里汇集了美、日、韩、香港、台湾等国家和地区的众多独资企业。

　　外向型经济的迅猛发展为小镇注入了强大经济活力，同时也给警务工作提出了新的课题。1997年，派出所将镇里所有外资企业作为一个特殊警区，交给蔡纯锋负责。从此，人们每天都可以看到他穿梭于这些企业的车间。

　　虽然他身患癌症，但仍坚持为这些企业的治安奔波，更为西张镇有一个良好的投资环境忙碌着。微黄的面孔，瘦削的身材，说话轻声细气，还略带沙哑，每讲两句话就要喝一口水润润喉咙。包里的那只保温杯，成了他形影不离的“朋友”。

　　人物语录

　　外国人，中国人，都是感情丰富的人。

　　查出患有鼻咽癌后，医生预言我最多还只能活5年，我才更要珍惜生命。我深知，人生的长度是有限的，但人生的宽度是无限的，我不能在家等着生命的终结，我要把我有限的生命和精力用在工作上，感受生活的价值和意义。

　　带病工作有时候确实很辛苦，但通过我的付出，使外商对我们的工作表示认可，感到满意，我是很开心的，这种愉快的心情让我忘掉了病痛。虽然我不知道今后我生命中还有几个五年，但我会珍惜我生命中的每一天。

　　功绩榜

　　他没有出生入死的传奇经历也没有破获过一起轰动的大案。他在平凡岗位上做出的非凡业绩令人敬佩，先后荣立一等功、三等功各一次。

　　主要荣誉有：张家港市、苏州市十佳民警、劳动模范、苏州市十大杰出青年、新长征突击手标兵、江苏省人民满意警察、江苏省人民满意政法干警、全国特级优秀人民警察。2004年获得全国首届“我最喜爱的十大人民警察”提名，2005年被评为全国先进工作者，出席了全国公安保卫战线英雄模范立功集体代表大会，受到党和国家领导人的亲切接见。

　　故事回放1

　　熬过人生艰难时

　　时隔11年，蔡纯锋谈起那段在死亡边缘挣扎的日子，语气平静而淡泊。

　　1995年，蔡纯锋31岁。小家庭美满和睦，刚上小学的儿子聪明可爱。自己在派出所工作已进入第十个年头，正是甩开膀子好好干一番事业的时候。

　　然而，病魔就在这时悄然向他袭来。那年初，一直以为患中耳炎的他头部疼痛骤然加剧，耳朵化脓，半张脸也变得麻木无知觉。经医院诊断，为鼻咽癌中晚期。这对他和他的家庭来说不啻一个晴天霹雳。

　　“当时听到这个消息脑子里一片空白，然后就是一家人抱头痛哭。”蔡纯锋回忆起当时的情景记忆犹新，“我对自己说，我还年轻，家庭、工作的责任还要去承担，我决不能放弃。”

　　1月14日，蔡纯锋住进上海市肿瘤医院，开始了积极的治疗。

　　反复进行的放疗诊治使蔡纯锋口腔严重溃烂，嘴不能张，食不能咽，而且呕吐不止，一碗粥要吃两个小时，吃了吐，吐了再吃。

　　蔡纯锋在日记中写道：“两次化疗后，喉咙异常疼痛，但我完全能承受。至此，万里长征只迈出了第一步，更大的痛苦在等着我，但我坚信，一定能挺过来，最终战胜病魔直至康复。”

　　其实，蔡纯锋的坚毅是出了名的。1994年8月，为了实施张家港市区禁行摩托车的决定，包括蔡纯锋在内的很多民警被抽调去市区执勤。那时蔡纯锋的身体已经很不好了，半边脸常常钻心地疼。整整一个星期，蔡纯锋硬是咬牙坚持着，每天一下岗，他就跑到医院挂水缓解病痛，第二天又准时出现在岗位上。

　　在巨大的心理压力和病痛折磨面前，蔡纯锋凭着坚强的毅力挺了过来。57天后，整整瘦掉了30斤的他终于出院了。

　　出院后，对于在家休息还是上班的问题，蔡纯锋和家里人发生过很大的争执。最后，家里人拗不过他。

　　1995年7月1日，党的生日那一天，蔡纯锋又上班了。到2000年检查时，医生告诉他各方面康复情况良好，最多只能活5年的预言被打破了。

　　如今又一个5年过去了，他仍然活跃在工作岗位上。所不同的是，当初他接手外资企业警务管理时，全镇只有7家外企和4名境外人员，如今增加到45家常住国（境）外人员达300人。西张镇的外贸自营出口额由原来200多万美元上升到2005年的1．2亿美元。

　　故事回放2

　　第一次进外方工厂

　　蔡纯峰清晰地记得，第一次去外资企业开展工作时遭遇的尴尬一幕。那是一家韩资伸进皮革有限公司。

　　身着警服的蔡纯峰出示证件，表示是要进厂联系工作。门卫却伸手拦住了他，说是要先请示，同意后才能进厂。

　　一通电话打过，门卫说总经理不在，不能进厂，这是规定。

　　说实话，当时他很难接受，当了这么多年警察到企事业单位工作被拒之门外还是第一次。无奈中，他只好留下了一张警民联系卡，并且约定明天再来。第二天一早，他再次去该公司，并填写了登记单。外方经理虽然接待了，但态度比较冷淡。当时，他感到很不理解。

　　回到所里，蔡纯锋陷入深深的思考：涉外管理工作是一项专业性很强的工作，只有与时俱进，才能跟上迅猛发展的大潮。特别是在中国加入世贸组织的背景下，要与外商进行深入地交流沟通，相关的知识储备是少不了的。于是，他只要一有空，就很投入地查找资料，去了解有关国家、地区的民俗风情，学习外事礼仪，掌握公安外事工作的方法技巧。

　　“在外商的观念中，有警察找上门肯定是麻烦事。”蔡纯锋很快为当时的“闭门羹”找到了原因，他进而意识到自己所掌握的老的管理方式同样不适用于管理外资企业。

　　为了改变外商对警方的看法，蔡纯锋从登门入手，逐渐摸索出“四个一”工作法。即打一个预约电话，着一身便服进门，为外商办一件实事，了解实情带回一个情况。通过这种方法，在两个多月时间内，他跑遍了辖区内的每个外企，并按照“一企一图，一企一表，一人一表”的方法，建立健全了外企内部人员、外来人员、临时住宿登记、涉外居住点、内部安全防范、涉外事件处理等各种基础台账，较好地将各项外管基础工作落实到位。

　　与此同时，蔡纯峰特别注意涉外情报信息的搜集和反馈。他先后在分管的独资企业内物色了20多名信息员，其中包括3名韩语翻译，在外企内建立了25名外事联络员，一名涉外宾馆户管员，形成了有效的情报信息网络，提高了对警区尤其是涉外阵地的控制能力。

　　在工作过程中，蔡纯峰因为病没痊愈，嘴巴很难张开，讲话时咽部异常疼痛，而且发声困难。他讲两句就要停下喝口茶，喘息一会，再继续交谈。实在痛得受不了，就吃几粒药，但蔡纯锋硬是拖着病体一家一家上门联系。当外籍经理们终于明白面前的警官是一个身患绝症的病人时，不由得肃然起敬。

　　故事回放3

　　“提醒服务”诞生记

　　今年2月28日是韩商宋范镐的生日，这天他照例又收到一份制作精美的生日贺卡，上面写着“祝你生日快乐……西张派出所”几行汉字，这让他心情特别爽。

　　宋范镐说，来中国之前，他曾到过好几个国家工作，只有在中国有人给他送贺卡，而且还是中国警察寄的、每年都寄，这使他终生难忘。

　　和宋范镐一样，在西张工作的每一位外商过生日时都能收到这样充满“亲情”的贺卡。原来，在外商入境登记时，蔡纯锋就记下了他们的生日。而“生日卡”仅仅是蔡纯锋为外商提供亲情服务中的一项内容。

　　有一次，台资合丰塑胶制品有限公司董事长谢文达在外地出差，他的妻子林女士突然有急事要返台，但她的台胞签证有效期将至，恰在此时，林女士又病倒了。一时慌了手脚的谢文达非常着急，打电话找他帮忙。蔡纯锋当时因身体不适在家休息，接到电话后二话没说就赶到了该公司。他一边联系安排林女士看病，一边赶到苏州出入境管理部门为她办理了停留延期手续。当蔡纯锋将办好延期的签证送到林女士手上的时候，林女士感动得流下热泪，不停地说道，“你真是帮了我的大忙，在大陆你是我们最信任的人。”

　　这件事后，蔡纯锋意识到应将这一做法予以延伸，便推出了对外商管理中的“提醒服务”：即在签证有效期到期前10天，发出一份自己设计的“提醒函”，提醒他们尽快去办理延期手续，以免造成不必要的麻烦。对于第一次办理延期手续的外商，因为人生地不熟，他就带着他们或代为他们办理；有的外商，就是他长期上门服务的对象。许多外商感激地说：“有了你，我们就没有了后顾之忧，就可以集中精力，谋划公司发展的事了。”

　　后来，蔡纯锋把这项“提醒服务”延伸到外国人居留证、变更汽车驾驶证件等项目的提醒和服务上。为了提高服务质量和效率，他自己买了辆小面包车，无论什么时候，只要外商有困难，一个电话打过来，他都会做到有求必应。这些年来，他先后几十次到苏州为外商办理外国人居留证、签证延期、停留延期以及变更汽车驾驶证件等手续，向外商提供“提醒服务”一百多次。

　　蔡纯锋的真诚和友善赢得了辖区外商的极大信赖，甚至有不少外企在主管交接时会把介绍蔡纯锋作为一项交接内容。“我比蔡警官大四岁，可我早把他当成自己的兄弟，有事总是第一个想到找蔡警官。”韩资高丽包装公司总经理权伍鹏由衷地说。

　　权伍鹏怎会忘记，当初他刚到西张投资时，是蔡警官主动陪他找银行、工商、税务部门，为他在办证方面提供服务，使他尽快成立公司，开展业务；为他介绍本地民风民俗，使他尽快适应、融入本地生活。有年大年初一，他驾车与人相撞受了轻伤，发烧在家休息的蔡纯锋，买了鲜花和爱人一同去探望。还有一次深夜，他在酒吧喝得大醉之后找不到回家的路，打电话向蔡纯锋求助，蔡纯锋跑了半个城才在一家酒吧找到他，把他安全送回家。他的妻子、孩子每次来西张，都要蔡警官作陪。他妻子甚至在韩国经常通过翻译打电话给蔡纯锋，因为他丈夫喜欢喝酒，而且经常喝醉，请求照看。还在电话里一个劲地说：“有你照顾我丈夫，我就放心了。”

　　2004年4月16日，是蔡纯锋40周岁生日。那天早上来到办公室，蔡纯锋被眼前的景象惊呆了，办公桌上堆满了鲜花和贺卡，都是辖区内外资企业的老总和他们的家属送来的。

　　故事回放4

　　“保护神”称呼的由来

　　在蔡纯锋的管理理念中，时时都把外资企业的利益置于首位。

　　2003年10月，某韩资皮革有限公司一名职工将公司仓库内价值4万元的成品牛皮擅自低价卖给了浙江人陈某。此时，公司的外方总经理又出了车祸，内外交困之下公司就向派出所请求帮助。蔡纯锋接到任务后，立即赶赴浙江海宁。临走时，他只回家拿了一大包煎好的中药。一路近5个小时的风尘和颠簸，到达海宁时蔡纯锋疲惫得说不动话了，他仍想连夜找到当事人交涉，同行的人竭力劝阻才改为第二日去办事。同行的李先生事后回忆起来依然十分感慨：“从早晨8点到下午5点，蔡警官一个人跟对方谈判，中间只啃了一个冷馒头，喝了十几瓶矿泉水。”近一个月的艰苦努力后，蔡纯锋为该公司追回损失3．5万元。事后，那位总经理在外商中逢人便夸：“这里的警察真是我们外商的贴心人。”

　　韩资高丽包装有限公司与张家港一航运公司因一笔价值近两万元的海运费发生纠纷后求助于蔡纯锋。该笔款项是被公司一名离职的员工杨某挪用的，但杨某于几个月前就自动离职，高丽公司多次派人查找均无功而返。蔡纯锋接手后，便独自一人开始查找杨某的下落，他不分昼夜在杨某可能出现的地方守候了两个星期，最终找到了杨某，追回了被挪用的款项交还高丽公司。蔡纯锋回到家中，妻子看着他的憔悴样忍不住失声痛哭。

　　一次治安巡逻中，他发现有员工利用工作之便偷盗韩资某皮革公司的羊皮，但公司尚未察觉。当他把追回的100多张、价值10万余元的羊皮发还公司时，公司老总感到很吃惊，想不到会发生这件事，并执意拿出1万元作为筹谢，被蔡纯锋拒绝。他说：“钱我不能要，只要你配合我做好公司安全保卫工作，就是对我工作的最大支持。”于是，蔡纯锋和他们一起全面地检查了公司安全保卫工作的各个环节，建章立制，堵塞漏洞。

　　为了防盗，蔡纯锋要求对所有外企财务室的保险箱进行加固。一位韩国老总不以为然，认为保险箱已经很保险了，无须再采取加固措施。蔡纯锋考虑到外企的特殊性，便改变策略，先跟这位老总拉近距离。当他了解到老总需要变更驾驶执照时，就主动为他办好并亲自送到他的手里，这位老总非常感激，蔡纯锋便乘机向他介绍加固保险箱的好处，使他终于同意为保险箱安装加固装置。

　　不久，这家单位财务室被撬，由于保险箱穿了“铁马甲”，犯罪分子未能得手。蔡纯锋再次抓住时机，组织还没有安装“铁马甲”的外企老板召开现场会，讲解安装固定装置的好处，同时让这位韩国老总现身说法。会后，辖区30多家外企的保险箱全部穿上了“铁马甲”，同时财务室也安装了一种新型智能防盗门。

　　几年来，蔡纯锋为外资企业发现和消除各类安全隐患二百多处，被外商亲切地称为“保护神”。在蔡纯锋管辖的外资企业内，没有发生一起火灾，没有发生重大治安案件和刑事案件，也没有一例违反出入境管理法规的案件。他的许多做法被张家港市、苏州市涉外管理部门推广。

　　在西张的外国公司，许多都是跨国公司，外商老总一般任期一到两年。每当外商任职期满回国时，蔡纯锋都去为他们送别，同时征求意见，进一步改进工作。韩资张家港龙山汽车配件有限公司总经理金容朝因工作需要回国时，依依不舍地对他说：“今后有机会，我还会再来中国，再来西张。我还要把这里良好的投资环境介绍给朋友，让他们也来西张投资。”目前，像西一汽车配件有限公司、国一制纸有限公司都是原先在此投资的韩国老板介绍过来的，这两个公司一期投资就达8000多万美元，目前正在追加投资。

　　韩资伸进皮革有限公司总经理吕尚培感到对蔡警官惟一能做的是把他的感激和崇敬写下来，告诉更多的外商，帮助当地政府吸引更多的外来投资者。于是他以《我的兄弟蔡警官》为题深情地讲述了他在中国江苏张家港投资办企业，得到蔡警官关怀帮助的串串故事并发表在自己国内的企业网站上，结果引来更多投资者。