本报9月5日以《地板经销商大玩“狸猫换太子”》为题，报道了市民王小姐在南京桥北金盛国际家居城内一地板经销商处，购买了一批地板，然而，当王小姐看到地板经销商送来的地板，她发现，这是另一种质地的地板。王小姐找到南京桥北金盛国际家居城经销地板的老板要求退货，该老板态度蛮横，声称只能按7折的地板价格退货。王小姐认为，颇有知名度的金盛国际家居，怎么会有如此不讲道理的地板经销商。该报道在广大市民中产生了较强烈的反响。近两天本报热线和江苏质量维权网陆续接到市民对南京桥北金盛国际家居城的投诉，市民在投诉中纷纷反映，他们在这家国际家居城购买商品时遭遇到的烦心事。

　　“欧瑞”大理石桌面出现开裂

　　今年8月13日，南京市民王先生来到南京桥北金盛国际家居城“欧瑞”家具经销柜台，王先生看中了该柜台销售的一款大理石桌面，当时该柜台的营业员声称，他们销售的大理石桌面有质检部门颁发的质检书，他们的大理石桌面的质量是有保证的。王先生随后支付了343元的货款，双方约定，“欧瑞”家具经销商8月25日将大理石桌面送到王先生家。8月25日，“欧瑞”家具经销商派人将王先生订购的大理石桌面送到了王先生家。随即，送货工作人员将大理石桌面进行了安装，大理石桌面安装完毕后，王先生的家人向送货人员索要大理石桌面生产厂家的质检书，送货工人推说没有质检书，并告诉王先生的家人只要有他们出具的单子就可以了。

　　王先生告诉记者，9月3日，当王先生撕开大理石桌面最上面一层保护薄膜时发现，该大理石桌面有一个开裂的大口子，而且该大理石桌面不平整，一角略微向上翘。看到自己新购买的大理石桌面就出现了质量问题，王先生的心里感到十分的不悦。他当即打电话到南京金盛国际家居城“欧瑞”家具经销商，反映大理石桌面开裂问题。该家具经销商听完反映的情况后表示，他们两天后派人上门对大理石开裂情况进行检查。9月5日，“欧瑞”家具经销商派出工作人员来到王先生家对大理石台面进行了检查，该工作人员经过对大理石桌面检查后，认定造成大理石桌面开裂的原因是王先生造成的，他们的大理石桌面是合格产品。他们的产品质保书放在大理石包装盒里。对于厂家工作人员的这一说法，王先生不能同意，他认为，如果是他自己挤压大理石桌面开裂，那么大理石桌面也太不结实了，且大理石桌面不平整向上翘，根本不是人为造成的，而是厂家产品出厂时就存在问题。对于大理石质保书，他从买了就没看见质保书，大理石生产厂家岂能这样推脱自己应当承认的责任呢？

　　南京江北的金盛国际家居城“欧瑞”家具的一位姓赵的负责人在接受记者采访时称，他们出售的大理石桌面质量是有保证的，王先生购买的大理石桌面出现开裂现象他们还是第一次遇见。他们认为，造成大理石开裂是人为原因。这位负责人否认了大理石存在不平整、一角向上翘的问题。对于他们销售的大理石桌面质保书问题，这位负责人解释说肯定是王先生家人丢弃了。这位负责人表示，对于王先生购买的大理石桌面出现的开裂问题，他们只能以进厂价再向王先生出售一张大理石台面来解决。

　　“诚泰”地板漆面脱落多处开裂

　　去年12月28日，市民欧小姐来到南京桥北路金盛国际家居城，她经过对该家居城多家销售厂家的选择，最终花了28620多元购买了一批“诚泰”牌实木地板。今年1月5日，金盛国际家居“诚泰”地板的经销商派人将欧小姐订购的地板送到她家。今年2月17日，在老家过完春节的欧女士回到自己刚装修过的新房时发现，家中刚刚铺设不久的诚泰地板漆面多处出现水纹状，而且地板响声很大。欧小姐立即打电话给诚泰地板经销商，要求地板经销商派人对地板出现的问题进行维修，诚泰地板经销商对欧小姐称，地板出现水纹状、响声很大这些情况很正常，要欧小姐再过段时间看看有没有新的问题出现，到时候有的话他们会一起解决。

　　欧小姐告诉记者，过了一段时间后，她家地板漆面的水纹变成了裂缝，而且地板的裂缝越来越多，部分地板上的油漆开始脱落，有的地板甚至一碰油漆就掉。欧小姐多次向诚泰地板经销商反映地板出现的问题，直到今年7月份，随着天气温度的升高，欧小姐家的地板漆面开裂已非常多且有些漆面已明显凸出来乃至脱落，二十几平米大小的客厅里，有六十几块地板有裂纹，有的地板把门边都挤出来致使门无法开关，而且地板响声仍然没有好转。在欧小姐多次要求下，诚泰地板经销商才派工作人员来到欧小姐家，工作人员对欧小姐家地板出现的问题检查后，工作人员认为，地板出现水纹和漆面脱落都属于瑕疵，国家规定地板瑕疵不超过5％，地板出现裂缝不超过20公分都在正常范围内。欧小姐当即提出她家的地板出现的裂纹和地板油漆脱落已经超出了这个标准，双方经过一番争执后，地板经销商只同意帮助欧小姐部分换地板，地板油漆脱落部分喷上新的油漆。对于厂家提出的这一解决方法欧小姐不同意，她认为自己花了不菲的价格购买了“诚泰”牌地板，铺设后就出现了如此多的问题，地板经销商提出的更换部分地板和重新油刷的维修方案根本不能解决根本问题，她怀疑她购买的这批地板的本身的质量问题。

　　昨日，南京金盛国际家居城“诚泰”牌地板经销厂家一位姓张的负责人在接受采访时说，造成欧小姐家地板出现开裂以及油漆脱落问题，是由于欧小姐使用不当造成的他们的地板质量是可靠的。他们已对欧小姐家地板出现的问题做出了赔偿。