在本报援助下用户得以继续享受免费维修

　　本报讯手掌出汗不是怪事，可有人竟因手太爱出汗以致手机按键失灵多次。昨日，市民文先生向本报反映，在保修期内，手机特约维修点以人为原因的理由不再免费维修了，他希望得到本报的援助。

　　据文介绍，去年10月，他于解放碑某移动营业厅内购买了一部多普达575手机。在日后使用中，该手机曾因其中两个使用频率较高的按键失灵数次而更换新机。今年7月，他拿到了厂家为其更换的新机，但没过多久，手机又出现了同样的问题。

　　至今，新机已扯拐两次，但此次维修中心不愿进行免费维修了。文认为，自己平时手掌容易出汗，这可能是造成按键失灵的原因，但他使用过的其他品牌手机均未出现此问题。

　　对此，该品牌手机特约维修中心重庆西维电子科技有限公司高经理称，经检查，造成手机按键失灵的原因为手机进液，估计是汗液造成。根据国家三包规定，人为因素造成的故障不在保修范围内。以前因液体侵蚀主板不明显，他们都免费为其维修，但此次主板上已产生无法消除的痕迹。保修期内，一旦手机送回厂家维修，肯定会被检查出是人为原因造成而作退回处理。

　　最终，在本报的帮助下，文与维修中心达成协议，若该手机在剩下的保修期内再出现相同问题，维修中心仍将免费维修。记者 甘露