洗衣机使用习惯报告释疑“洗不净”困惑张琦

　　新报讯记者张琦昨日下午，《2006年中国城市洗衣机消费者使用习惯及满意度调查研究》在北京发布。调查显示，在使用洗衣机时，有超过七成的消费者习惯将衣物与洗衣粉直接混合，然后立即启动洗涤程序。这种“习惯”往往造成衣物洗不干净，特别是一些易脏的边角，需要进行二次加工。

　　据了解，该研究报告由中国家电联合调研课题组起草，选取了全国10个主要城市、近4000个样本进行调查所得。调查显示，2006年我国洗衣机市场需求发展稳定，需求弹性不大，预计全年总需求量在1450万台左右。其中，滚筒洗衣机发展迅速，市场占有率已经攀升至15%，全自动洗衣机的市场份额约为55%。由于洗衣机行业已经高度成熟，基本没有新品牌进入，部分中小品牌被逐步淘汰，行业集中度进一步提高，远远超过家电类其他产品。在波轮洗衣机领域，市场前五位品牌占有率高达73%，滚筒洗衣机也有72.1%。

　　“洗衣机的核心功能就是要洗去衣物上的污垢”，国家家用电器质量监督检验中心洗衣机部主任鲁建国指出，判断衣物能否洗干净的重要指标就是洗净率。按照相关标准规定，洗衣机的洗净率数值应不小于0.7。洗净率数值越低，表明洗涤效果越差。

　　按照评定理论，符合国家标准的合格洗衣机产品应该具有高洗净率。但在实际生活中，消费者的体验却并非如此。业界专家指出，这是由于洗衣机厂家按国家标准进行洗净率的测试，与家庭洗衣习惯根本不同。实验室中用的是标准测试布，污渍为人工制作，而非人体分泌油脂污渍等日常衣物污渍。在洗涤方法方面，实验室测试时使用的是标准混合洗涤剂，其在加入洗衣机时已经预先溶解，而日常家庭洗衣则直接投入洗衣粉，洗衣粉不能快速、充分溶解。

　　调查显示，有74%的消费者在日常家庭洗衣过程中，一般是将衣服放入洗衣机后，直接把洗衣粉倒入桶内，然后启动洗涤程序，开始洗涤，洗衣粉随着机器运转逐渐开始溶解。但实际上，洗衣粉溶解在洗涤启动5分钟后才逐渐开始。在一个正常的洗涤程序12分钟里，洗涤溶液发挥作用的时间不到7分钟。由于洗衣粉不能充分溶解，导致洗净力不高。而对于这一关键问题，在被调查的消费者中，有六成都不清楚。

　　中国消费者协会副秘书长武高汉表示，在竞争激烈的洗衣机市场，洗衣机的核心功能洗净率不能被忽略。按照国家标准和企业标准进行生产，只是企业提供了一个合格产品的基本条件。企业不能只停留在一个基础层面上，而应该通过研发设计进一步改善消费者的使用环境和使用便利性。据了解，目前已经有洗衣机厂家发现并着力解决这一难题。在松下推出的2007年度新品中，就有数款搭载特有泡沫发生器的产品，可以在瞬时将洗衣粉充分溶解为高浓度的微泡沫洗涤剂液进行洗涤，彻底解决洗衣粉残留以及洗净度不高的问题。

　　<责任编辑：刘星>