在社会经济逐渐转型的今日中国，“以客户为导向”的新型运营模式，已经成为商业的主流，顺应客户的要求，满足客户的渴望，成为商品保持畅销的必备要素。此次中国联通新势力的公仔选拔赛，则更是往前迈进一步，在产品研发的时候，就直接将客户纳入设计系统，藉由选拔的模式，凝聚最大群众的共识，激发用户群的认同，这一商业模式可说是蒙发而更先进于现今的客户营销，此次活动结合了动画与公仔这两个青少年间最火热的媒介，激起强大反响，可以说是在稳操胜券的盘算之下取得的辉煌战果。

　　新产品的研发，常成为企业不得不经历的痛。一方面随着经济的发展，中国企业已逐渐转向品牌特色经营，在长江后浪推前浪的商业狂潮之下，想成为永续经营的品牌，研发是不得不耗费的支出。一方面中国研究人才相对难寻，自行研发成本高昂，研发成功之后，又将面临市场接受度的严峻考验，所以将客户纳入设计研发体系，是确认商品成功热卖的窍门。不论是问卷访问，或市场调查，都将更清楚的传递客户的想法。在国外，Google 与宝洁集团等大型企业，更将市场开发体系与研发设计部合而为一，并设定客户在其中所占的人数比例，用来针对市场的走向确认产品定位，这无非是希望在诡谲的商场风云中，使产品立于不败之地。

　　此次中国联通则是采用更全面深入的方式，用选拔的形态制定产品的样式；中国联通此次采用动画与公仔结合的网络海选模式，来选拔新势力公仔，这不仅提供了年轻设计师一展的才华的平台，更成功吸引了年轻人的眼球。在投票的过程中，自然且大量地搜集到最大客户群体直接的喜好，此举不仅给产品的推出过程造足噱头，让人引颈期盼，更能够反映出年轻人心中最时尚的形象，让产品立于不败之地。

　　海选模式纳入营销，在去年湖南电视台超级女生选拔赛时成功创造出了巨大利润，而此次联通新势力公仔选拔，则在个性化的彰显之外，更凸显青少年的价值取向。联通新势力更希望独生子女们产生“群”的意识，让包容共享的互惠概念取代自画地盘的自私自利，这可以说是在鼓励消费之外，联通更展现了作为中国通讯领导业的社会教育责任！所以在选拔过程中，少数服从多数，多数尊重少数的方式，无形中敎会了年轻人重视个人与群体的关系，与团结力量大的道理。联通的选拔平台更让参与者能够互相了解，良性竞争，运用多种方式与观赏者交流，譬如对于设计者而言，在联通专属网页上，有设计者一整页的自我介绍与创作说明，这种能有站在联通肩膀上推介自己的机会，是多么难得可贵！这个庞大的平台，对于欣赏者而言，更有深入的沟通空间，来促进双方的了解与认同。

　　联通新势力公仔在雷霆万钧的选拔过程中，不仅纳入用户群的想法与意见，使市场接受度增强，同时推广了中国动画技术，提供设计者平台，这不仅使产品形象深植人心，更使客户在无形中受到共享包容价值观的引导，几面共赢，是此次联通能引起强大反响的几大亮点，也奠定了此案的永续经营价值。

(责任编辑：刘海)