南京日报报道 （记者张希）历经1个月的改造，五星电器新街口卖场将在本周六重新开业。据悉，五星新街口卖场的改造计划是在充分吸收百思买在美国、加拿大等地的“体验式顾客服务”精髓之后的创新举动。这家门店在改造以后将成为五星在全国的“体验式样板门店”，也会作为五星系统内店长学校的培训基地之一。

　　光源改造花费200万元

　　五星电器新街口卖场改造工程中，单光源改造，五星就花费了近200万元。五星电器聘请了飞利浦技术处专业人士来做技术规划。体验区从原来的2楼转移到3楼，空间增至20多平方米，展示了从彩电、冰箱等大家电到白小、数码等小家电的一系列全套的家用电器，商品具备时尚、新颖、前卫等特点。消费者可以像在自己家里一样亲身体验这些家电，比如亲手榨果汁，试用按摩器，这样有利于顾客更加直观地了解产品。为了方便顾客，体验区还增设了收银台，客户选购完商品可直接刷卡付款，并有家电顾问随时提供贴身服务。

　　专业设计提高消费者购物效率

　　五星新街口卖场改造专项小组陈组长介绍，在解除展柜阻隔后，开放式陈列方法使顾客可以直接接触到所要购买的家电，生活化的环境布置，让顾客觉得仿佛就在友人家中一般。五星同时也对卖场的布局进行重新划分和细化，提高顾客购物效率将成为最主要的衡量标准。以往人们逛商场会有这样的感觉，有的商场逛起来特别费劲，而且不能很快找到自己想要的商品。因此五星专门请了设计师对卖场布局进行设计，希望为顾客提高购物效率。家电顾问占卖场销售人员60％以上据悉，家电顾问项目将成为五星新街口旗舰店的秘密武器之一。全新的卖场模式里，家电顾问将占到整体卖场销售人员的60％以上。家电顾问的工作是通过对核心消费人群进行个性化免费咨询服务，降低消费人群的选购成本，同时对高额消费人群进行会员制管理。届时，家电顾问会有统一的服装和标徽，顾客进到卖场可以非常快速地找到家电顾问。五星也会在卖场设立专门的提示，建议顾客可以向家电顾问寻求帮助。

　　向家电娱乐天堂的目标努力

　　五星企划中心总监景星表示，新街口卖场升级是五星完成和百思买合资后3个月，第一次正式出招。作为五星系统内首家4C卖场，新街口卖场率先将compositive的概念引入到家电卖场的运营中来，VIP服务区、动感体验地带、数码包间、影音体验的设立无不渗透了体验消费的概念。他希望新的五星新街口卖场可以成为一个家电娱乐天堂，顾客到卖场来不仅可以买到适合自己的产品，还可以玩得尽兴。这样，家电卖场不再古板沉闷，顾客在使用过程中能更充分了解产品的性能，时尚的色彩搭配、醉人的音乐……也让顾客享受生活。