市民纷纷打电话讲述自己取到假币的经历

　　市民柜员机取钱后是否遭遇掉包成为讨论焦点

　　今日记者和几名市民直击柜员机装钞全过程，农行相关负责人将当场释疑

　　上周五本报记者柜员机取到假币报道见报后，不少市民打本报热线电话，讲述自己在银行柜员机或柜台上取到过假币的经历。仅上周五一天，本报就接到十几个投诉电话。应中国农业银行佛山市分行的邀请，今天本报记者将和几个市民一起到中国农业银行佛山市分行环市支行目击柜员机装钞全过程，农行相关负责人将当场释疑。

　　焦点：取出的钱是否遭遇掉包？

　　市民称自己从银行柜员机取到假钞，从钞票从柜员机吐出来到发现假币的过程中，是否有其他因素可能导致真币变成假钞呢？银行认为，绝大多数投诉者可能被“掉包”了，而多数市民均称不存在掉包的可能。

　　给母亲的零用钱里有假钞

　　讲述者：林先生，在南海做生意

　　取款时间：今年清明节前几天

　　取款地点：南海某银行柜台

　　事件回放：生意人林先生打来电话，说自己曾先后两次取到假币。一次在南海一家银行取了3万元钱货款，都是用银行专用封条封好的，取出后立即拿到附近一家农业银行去存，可在银行过验钞机时发现其中一张100元是假的，因为当时忙就没去追究。

　　今年清明节前几天，林先生又到该银行取了人民币一万元整，也是银行封条封好的，之后回到潮州老家，从中抽了1000元给妈妈做零用，可妈妈数了数钱后，抽出其中一张说：“好像这张钱有点不同。”林先生拿过仔细一看这才发现是假币。“当时我很气愤，一年难得回几次家，本想给妈妈一点零花钱尽点孝心，可没想到钱中会有假币。”林先生说。

　　吃饭“埋单”前发现假钞

　　讲述者：张先生，在顺德从事建筑行业

　　取款时间：2006年8月6日晚上7点45分左右

　　取款地点：顺德大良某银行柜员机

　　事件回放：今年8月6日晚上7时45分左右在顺德从事建筑行业的张先生急着取钱，那时银行已经下班，在顺德大良一家银行的柜员机上取了1000元，一看，全是崭新的人民币。钱取出来后一直放在自己裤袋里，第二天早上给了妻子100元买菜。中午时请3个朋友去餐馆吃饭，一个朋友开玩笑说：“你经济条件又不好，怎么突然想起吃饭，有没有钱结账的呀？”他拿出钱想证明一下，谁知仔细一看，其中竟有7张钞票的号码是一样的，均是“ＹＤ19797191”，其他2张号码也相同，为“ＹＤ72193606”，这才发现自己取出来的钱是假的。张先生不敢相信自己的眼睛，反复检查了几次。当时朋友笑话他：“怎么这么笨，在银行取了这么多假钱出来？”张先生气得饭都没吃就去找银行交涉了，本来一场高高兴兴的饭局就这样不欢而散。

　　市民：假钞是我自己发现的

　　打电话过来本报讲述柜员机吐假币的市民均称自己的钱没有被掉包的可能。市民唐先生说，去年他去阳江参加一个朋友的婚礼，在当地一家银行柜员机里取了1000元钱，包了600元作为礼金，在当地宾馆住了一晚后第二天就回来了，当时身上还剩下一百多元，结果自己发现其中的百元大钞是假的，“我在阳江只在两个地方呆过，一是朋友举行婚礼的地方，二是酒店，朋友婚礼现场都是一群朋友，不可能被调包。婚礼结束后我住进酒店后也没出去过，所以不存在调包的可能。”

　　而市民洪小姐则称，她去银行取了900元，第二天去买衣服时被服装店店主发现其中一张是假币，之前她只在自己单位和自己家呆过，根本不可能被调包。

　　其他投诉

　　市民王先生：去年我在南海区某金融机构的自动取款机取了2000元钱，其中竟有9张假币。有天晚上出去和朋友一起吃饭，埋单时拿出100元钱，结果被收银员说是假的，后来我拿出另外19张纸币，发现这20张百元大钞中竟有9张是假的，9张假币中又有5张号码是相同的。

　　市民王先生：今年8月18日在顺德大良某银行取800元，有200元假币。

　　市民洪小姐：我是顺德北滘某工厂职工，今年5月份左右在北滘一银行柜员机取出900元钱，第二天从中拿出100元去买衣服时，被店主告知是假币。

　　市民唐先生：我去阳江参加一个朋友的婚礼，因为身上没钱了，在当地取了1000元，事后回到佛山身上只剩一百多元了，结果发现其中一张100元是假币。

　　某银行人士：

　　出现道德风险才可能流出假钞

　　佛山一银行人士表示，按照正常操作程序，柜员机所加的钞票都是已经清点好成扎的，在加钞前还会过两次验钞机。加钞过程一般会有两个工作人员，一人清点后另一人进行复核，而且加钞全过程都在监控设备下进行。在如此严格的内控程序下从柜员机流出假钞的可能性非常之小。

　　“我们几乎每周都会接到在柜员机取出假钞的投诉，但到目前为止，能证实是从取款机上取出假钞的一宗也没有。大多数投诉者是在取完钱后交易时发现是假钞，被掉包的可能性比较大。”该银行人士称，一般用很简单的办法就可以证明，接到投诉后，银行可调出投诉者取款前一笔和后一笔的取款记录进行检查。“柜员机取款的数额是非常随机的，如果前面的人取了是真币，后面的人取了也是真币，你取的那几张全都是假币的几率非常小。”

　　他同时表示，银行的制度都是经过反复检验的，如果员工都认真执行，不可能存在柜员机取出假钞的情况。“柜员机流出假钞”的唯一可能性是出现了道德风险，由于加钞员的个人素质问题而导致出现假钞被混入柜员机。“当然道德风险很难防范，所以佛山的监管部门和各家银行都曾专门开会强调要相互加强自律，增强市民信心，而银行内部的道德教育一直也都没有放松过。”

　　银行职员林小姐：

　　取款存款都严格使用验钞机

　　前几天，某银行柜台工作人员林小姐（化名）致电本报，谈了自己对该柜员机出假钞事件的看法。林小姐说，“世事无绝对”，所以无法说柜员机绝对不可能取到假币，但是大家有没有发现此类个案所发生的频率多得令人难以置信呢？

　　林小姐认为，直接在柜员机上取到假钞的几率是极低的。目前很多银行都有与验钞机公司签订协议，租用它的设备，该公司定期负责维护，假如该公司的验钞机在正常运转中无法识别假钞，需要由该验钞机公司承担责任。因此，不管存款还是取款，银行的工作人员都会在验钞机上进行清点，特别是放到柜员机里的钞票，都要在严密的监控录像下双人重复在验钞机上清点无误后，才放到柜员机使用的。而且一般是用七成新的钞票而不主张用新钞的。

　　事实上大部分市民拿到银行里、声称是从柜员机上取到的钞票是绝对而又轻而易举地被验钞机识别出来，而且绝大部分是全新的同一号码的假钞。是银行的验钞机落后吗？应该不是的，如果对自己的设备没有绝对的信心，验钞机公司会以租用的形式与银行有此承诺吗？那是人为故意的行为？那更没可能了，试问在如此严密的监控设备下，有谁会冒着就好像是现场直播一样的风险而违规操作呢？

　　林小姐提醒市民，在柜台上取款时最好当面点清，很多营业网点都会在柜台外设有验钞机的，不管金额的多少，最好当面清点一下，这是对自己利益保障，也是对银行的监督。（记者　程俊　宋苑丹　温慧　实习生　全良波）