江苏商报报道 商报记者　周韬　报道

　　近日，江苏商报接到林先生（化名）投诉，称自己今年7月在南京某装饰城的富林地板专柜订购了实木地板，本来约定8月下旬安装，可直到现在地板还没到货，富林地板方面的态度和给出的解决方法也让林先生感到不满。

　　林先生告诉记者：“由于家里要装修，我6月就到各处挑选地板，最终在富林专柜订购了两箱实木地板，当时交了100元定金，8月12日我把全款付清并和对方签了安装的协议书，富林地板方面承诺8月下旬送货安装。可转眼到了8月23日，富林方面一点动静都没有，我只好打电话给富林，他们却说，我订的这种地板南京没货，按照公司规定，我应该提前10~15天预订，否则无法送货。当时我就非常生气，协议书上签得一清二楚，8月下旬安装，可现在明明是你们内部协调出了问题，怎么能把责任推到我没提前预订上呢。”

　　经过和富林交涉，林先生8月24日接到了富林配送部的短信承诺：不管用什么手段，哪怕是空运，也要在5天内把地板给林先生送过去。8月29日，林先生终于等来了富林送来的地板，可事情并没就此结束。林先生说：“我在楼下就发现地板不对劲，不仅两箱地板之间有色差，和我买地板时从销售柜台那要来的样板也有色差。更夸张的是，我订的是半亚光地板，他们送来的却是全亚光地板。我当即要求富林重送，他们却反复向我强调，实木地板有色差是很正常的，但我不认同，因为我在他们经销的地方连看了十几块样板，颜色差异并不是很大，富林最终给我的答复却是，让厂家按照我的要求重新定做，大概需要20天时间。这样前前后后，为了这富林地板，我家的装修要停工近一个月，要知道我也是和装修公司签了合同的啊，富林方面却没有给我一点的补偿。”

　　“说实话，这地板我并不想退。”林先生说：“我那么早就订，就是怕地板涨价。而且现在再让我重去选地板，再订货安装，无疑会让我家装修的时间拖得更长。富林配送部经理的态度非常强硬，最后只能是我作出让步了。”

　　林先生表示，现在的解决方案是富林承诺9月22日到货物，超出的日期，每天给林先生100元补偿，而此前林先生因为富林地板造成装修延误，富林方面送一瓶保护地板的精油和7米的地板压线条作为补偿。“我并不满意现在的结果，但又实在没什么办法。”

　　记者随后联系了富林地板的南京经销商，该处余小姐告诉记者：“实木地板因为刷清水漆，材料是什么颜色，产品就会是什么颜色，存在色差很正常，而且国家对实木地板的颜色也没相关的规定。关于亚光的问题，是因为我们工厂的工艺改进造成的，所以和林先生之前看的有所偏差。”对于一瓶精油和7米压线条的补偿，余小姐认为：“耽误了他家的装修，我们确实也有些责任，所以我们才给出一瓶精油和7米压线条的补偿，这样的补偿还是比较合适的。”（13版《舆情》）

　　(编辑　木一)