9部门“一把手”电视承诺改善服务 有市民反映依然“办事难” 县委书记承认未达预期效果，表示要追责

　　重庆商报消息 (记者 谭柯 实习生周露余音潼)“如果本局收到投诉多，又未得到处理，本局长向全县人民作检讨，接受组织处理。”这是奉节县某局局长杨某近日在奉节电视新闻上对社会的公开承诺。然而，市民们却认为奉节县9部门负责人上电视承诺破除“办事难”，是典型的作秀行为。昨日，奉节县委书记陈孝来承认，电视公开承诺服务未达到预期效果。

　　部门负责人上电视承诺

　　“服务意识差、办事效率低，投资软环境相当恶劣。”据陈孝来介绍，对外开放、招商引资，一个地区的投资环境至关重要。身处三峡腹地，奉节既没有硬环境上的优势，软环境也不尽如人意。相当一部分职能部门，不仅衙门作风严重，办事推、赖、拖、皮，还不同程度的存在吃、拿、卡、要现象。

　　据陈孝来介绍，为解决“门难进、脸难看、事难办”，转变机关工作作风，改善奉节县投资环境。奉节县委决定，奉节县煤炭工业局、工商局、国土房管局、环保局、卫生局、质监局、安监局、中小企业发展局的8个局长和建委主任，分别通过奉节县电视台向社会作出公开承诺：提高服务质量，改善投资环境。

　　从7月底开始，9个部门的“一把手”便陆续走进电视台，面对全县百万群众进行公开承诺。他们承诺的内容包括：提高服务质量，加快办事效率；严禁办事吃、拿、卡、要等，并公开表示，一旦接到举报，一经查实将严处责任人。而奉节县委规定，哪个部门投诉多，县委、县政府不仅要进行通报批评，主要负责人还要写出书面检查。

　　市民质疑电视承诺作秀

　　据从事餐饮业的王先生介绍，他从7月底便向奉节县有关部门提出申请，准备投资百余万元，在奉节县开一家有档次的酒店。然而，从交出申请到现在将近两个月时间，开酒店的证还没拿到手。“我当时在电视上也看到相关局一把手公开承诺的，没想到他们的承诺却是一句空话。”王先生认为这是政府官员在电视上作秀。

　　“局长们在电视上说要提高服务质量和办事效率，但结果仍然是门难进、脸难看、事难办。”奉节县一些市民反映，这些“一把手”在电视上的承诺，包括了政府部门服务的方方面面，但实际上依然没有多大改善。

　　县委书记承认效果不佳

　　据陈孝来介绍，为了转变机关作风，优化政务环境，除了行政执法职能较强的9个部门负责人上电视向社会公开承诺外，奉节县委、县政府督察室还深入到高速公路项目部、外来投资企业和部分民营企业中，了解他们的困难，收集对奉节县投资环境的意见和建议。县纪委派出工作组携带摄像机进行录像暗访。

　　“进行电视公开承诺后，虽然对转变部门工作作风有一定效果，但未达到预期效果。”陈孝来称，由于临近换届时期，加之百年一遇的干旱，许多部门特别是部门中层并没有按照承诺为市民服务，仍沿袭过去的机关作风。“我们将对市民的反映和投诉逐一核实，对相关责任人进行处理，彻底扭转机关作风。”

　　来源： 华龙网