本报讯省发改委、省质监、银监局等16个厅局昨天联合发文，将对全省服务业进行标准化推广。此次标准化推广涉及现代物流、金融服务、科技服务、旅游、房地产和社区服务、商贸餐饮、体育服务、教育卫生环境等众多领域。省质监局和省发改委已开始制定服务标准化试点实施细则和省级服务地方标准指南，将在全省试点。据省质监局有关人士介绍，以金融服务业为例，很多老百姓都有这样的感受：在一些大银行窗口排队等候时间在10分钟以上是常事，而自己要办理的也许仅是存取款等个人业务。这种情况在国外的银行基本是看不到的，普通客户的等候时间往往只要几分钟。按照WTO协议，金融业开放在即，当大量的外资银行涌入后，本土银行如果仍靠现有的服务水平，竞争力势必不够。所以，我省将对金融行业的服务环境、设施、信息以及过程制定标准，并建立试点。至于保险行业，将针对销售、承保、理赔、给付等服务环节制定相应标准。

　　值得一提的是，此次，我省除了推广《住宅物业管理服务》地方标准外，还将选择物业管理标准化试点单位，推广分类、分项、分级服务，在商品房交易、中介、家庭装饰装修等领域也将制定相应服务标准。同时，选择有条件的社区试点《社区标准》，增加社区内的家政、养老、医疗、文化、居民服务、社会福利等综合服务功能。省质监局人士同时强调，上述标准不全是强制性的，有些是推荐性标准。（沈春宁）