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有关人士表示实行U盾和口令卡加密出于安全考虑，有用户质疑银行转嫁安全建设成本
新快报记者 曹晶晶 实习生 华璐
据公开数据显示，目前中国有近1亿网民，而网上银行个人客户数量已超过4000万。网上银行早已不再是什么新鲜事，淘宝网、易趣网上的买卖热火朝天，通过网络缴纳各种费用也已成为了许多市民生活中不可或缺的部分。广州市今年下半年公务员和机关工作人员招考就仅采取网络报名及网上缴费的方式，不再设现场报名。但近日有读者反映，工行的网上银行不再是免费的午餐，要继续使用必须花钱重新申请。记者为此展开了调查采访。
用户亲历网上交费突然被拒
今年9月3日晚上，章小姐打开了工商银行的网页界面，准备通过网上银行汇款，缴纳1400多元的英语考试费。“网上银行24小时不休息。”章小姐表示，虽然会收一点手续费，但为了方便，自己经常使用网上交易方式。
没想到输入卡号和密码后，电脑屏幕上出现了以下信息：“对不起，您本次交易的支付金额超过1000元的单笔最高支付额度。申请使用我行U盾可进行大额交易……”章小姐看着这段话，一时摸不着头脑：“上两个月我还一直用‘网上银行’在网上购物，从来没有出现这种情况。”
章小姐随后致电工行查询。得到的回复是以前申请的“网上银行”的交易功能作废，网上付费、转账等功能需要用户到银行重新申办。像章小姐这样要缴纳1000元以上的费用，银行表示，顾客必须花48元购买一个“U盾”（类似于U盘的密码锁），才能实现交易。
网银改革“大众版”用户受冲击
针对章小姐的疑问，记者查询了银行方面的有关规定。按照工行的划分，网银用户分为两种：大众版用户、专业用户。以前大众版用户无需交任何费用，而专业版用户即购买了“U盾”的客户。
从9月1日起，工行停止了大众版网银的交易功能，大众版用户不能再进行网上对外支付（包括网上购物和对外转账），而只能进行基本的查询功能。专业用户则不受本次改革影响。
工行的这一措施在淘宝网上引起强烈反应。“说改就改，我们网上卖家真的无所适从。”在淘宝开店的湖北卖家“金世家”表示：由于大量网络买家都采用了工行的大众版网银进行交易，这突如其来的改革让许多顾客觉得十分麻烦，因而放弃了网上购物。
加密费用U盾48元1个口令卡暂免费
虽说改革让用户有措手不及之感，那改制后的网银是不是还是“免费午餐”？据了解，在9月1日之后，顾客可以到当地工行申领“电子银行口令卡”（下称口令卡）或“U盾证书”重新开通网上交易功能。
记者以顾客身份到工行天河某支行柜台了解情况，一位营业经理告诉记者，到明年1月31日为止，口令卡的申领都是免费的。申请后，单笔交易限额为1000元。口令卡不是永久有效的，在使用1000次后就自动作废，需到银行补办。该位经理表示，银行算过口令卡的成本应为2元，但目前还不知道未来会不会收费。
经理大力推荐记者申办U盾：“U盾更安全，而且没有交易上限。”目前广州U盾每个售价为48元。 图：今年9月1日起，使用工行网银进行交易，必须办理口令卡或购买U盾。宁彪/摄第 1 2 3 4 页 | |
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