深圳供货商每日“坐班”消委会,6名受害车主已拿到维修费
美孚1号机油事件又有新进展,投诉者至昨天已突破50名,供货商为了第一时间与消费者面对面沟通,每天派人“驻扎”在消委会。截至12日,共有15名车主与供货商达成接受垫付的协议,垫付款近30万元。 目前首批6名受害车主已拿到了垫付的维修费。记者12日在深圳市消委会了解到,9月初,供货商深圳市粤鹏孚化工有限公司公开承诺,在责任未查明的情况下对相关材料齐全的消费者先行垫付车辆维修费用。消息公布后,每天都不断有人加入“投诉大军”,到13日为止,美孚1号的投诉者已经由9月6日公布的22人上升至50余名。为了能尽快与消费者进行面对面地沟通,粤鹏孚化工有限公司每天派出专人在消委会“坐班”。记者致电深圳市消委会,专门负责处理美孚1号机油事件的熊先生告诉记者,至13日深圳已有33位车主与粤鹏孚公司进行面谈协商,从协商情况来看,绝大部分车主愿意接受垫付协议。但车主们表示,维修费只是责任补偿的一个方面,一旦最终确认责任方,车主们将继续追究其他的责任和赔偿。
美孚1号机油供应商深圳市粤鹏孚化工有限公司总经理李小冬接受采访时称,美孚1号机油生产厂家埃克森美孚在调查中已经初步排除了生产环节出现问题的可能,目前正在配送和物流环节展开调查。粤鹏孚公司负责人在12日的交付款现场强调,他们的产品经过检测证明是没有任何问题的,在这种情况下他们仍决定为车主先行垫付维修费,只是希望以一种积极的态度来解决一部分问题。(唐葳) |