本报讯 (记者 肖军实习记者唐理文)本报这两天连续报道了,市民朱小姐购买了上海克莉丝汀食品有限公司生产的草莓土司吃出异物一事,报道在社会上引起了较强的反响。然而,令人感到失望的是,昨日记者在对此次的追踪采访中,上海克莉丝汀公司和南京克莉丝汀分公司的工作人员在接受记者采访时,总公司的工作人员和分公司的工作人员采取相互推诿的方式接受记者的采访,使得朱小姐购买草莓土司吃出异物的问题蒙上了一层阴影。
昨日,当记者再次联系到上海克莉丝汀食品有限公司,该公司的一位工作人员在问明记者采访意图后说,他们已将朱小姐在“克莉丝汀”草莓土司中吃出异物一事,全权委托了他们南京分公司处理,有什么问题问他们南京分公司,他们总公司不好对此多说什么。
记者随后又联系到“克莉丝汀”南京分公司,该公司的姚经理告诉记者,关于朱小姐购买的草莓土司吃出异物一事,他们上海总部已经直接处理了,对此他们分公司也没有什么好说的,不过,他们公司已经和朱小姐达成有关协议。当记者问该协议的内容时,姚经理回答,记者可以找朱小姐联系,他不知道具体的内容。
深受“克莉丝汀”伤害的朱小姐昨日给记者打来电话说,昨日上午,她本人和“克莉丝汀”南京分公司办公室夏主任以及南京市白下区质监局稽查中队的工作人员取得联系,朱小姐提出“克莉丝汀”食品厂家,如果对她因吃了不洁食品而产生的身体伤害在一个月之内要承担责任,并提出去医院检查身体的要求,遭到“克莉丝汀”南京分公司办公室夏主任的拒绝。
对于本报刊发的朱小姐吃出异物的连续报道,不少市民纷纷发表了看法。市民蒋先生给本报热线打来电话称,他这两天关注本报对朱小姐吃出异物的连续报道,“克莉丝汀”厂家在处理问题食品上的态度令人感到失望。蒋先生说,“克莉丝汀”南京分公司凭什么让卖面包给顾客的营业员来赔偿顾客的损失营业员只是销售面包面包中出现异物,是厂家在生产过程中造成的,为什么要当天的营业员为此事“买单”,食品厂家为什么不追究自己工序上的责任?
市民李小姐称,朱小姐购买的食品是冲着厂家的品牌来买的,“克莉丝汀”也算是一个品牌的食品,消费者购买了这样的食品出现了问题,作为食品的生产厂家,就应当拿出姿态主动及时地解决此事,该厂家不应该采取相互推诿的做法应付消费者,这样不仅对消费者是不负责任的,而且厂家的品牌形象也会受到很大影响。 |