铬可引起过敏性皮炎或湿疹，钕吸入可导致肺栓塞和肝损害。因含铬、钕两款禁用物质，化妆品SK-Ⅱ被国家质检总局曝光。

　　“如果消费者对SK-Ⅱ产品存有疑义，可到当地SK-Ⅱ专柜按照正常退货程序退货。”昨日，宝洁中国公司作出上述承诺。

　　部分消费者疑惑“不敢再用SK-Ⅱ了”

　　日前，日本SK-Ⅱ品牌的9种化妆品被检出含有禁用国家物质铬和钕。该公司在昨晚21时再次发出声明：“关于相关产品下架的必要性，我们正在于政府相关部门沟通以做出最后决定。”

　　“太过分了，SK-Ⅱ算是知名产品，普通的都要500元—600元，这样的化妆品还出问题，”听到这一消息后，使用SK-Ⅱ大约有两三年的谭小姐十分担心，“我不敢再用SK-Ⅱ了。”

　　在记者的采访中，一些女性消费者表示疑惑：像SK-Ⅱ这种大品牌，不少人不惜血本购买，就是冲着牌子，感觉大品牌质量有保证，多花钱也值。而现在连它也出现质量问题，以后真不知该用什么化妆品了。

　　宝洁SK-Ⅱ公司表示顾客退货需满足四点

　　记者今日咨询百盛购物中心、市百一店等商场的SK-Ⅱ专柜，这9种产品仍在专柜内销售。专柜小姐告诉记者，“目前查出质量问题的9种SK-Ⅱ产品都已被检验检疫部门扣留，并没有流入市场，目前专柜在售的这些产品以及以前卖出的质量都没有问题，如果消费者仍觉得不放心，可以带好相关产品、发票等到柜台办理退货。”

　　宝洁SK-Ⅱ公司则明确表示：“目前，所有的SK-Ⅱ产品广告都不会停止播放，所有的SK-Ⅱ产品也不会下架。”同时，退货也需满足以下前提：

　　1、消费者必须出示使用该产品而导致皮肤过敏的医疗证明；

　　2、有效的购物凭证原件；

　　3、产品的剩余量必须大于1/3；

　　4、坚持要求退货者，公司将会就具体情况进行特殊处理，但处理时间至少要十天以上。