9月13日，河南洛阳成志化工有限公司张卫若特地赶到绛县国税局，向该局赠送锦旗和感谢信，感谢该局稽查局积极受理外地客商投诉，帮助他们及时向绛县一企业索要回几千元发票的事。这是绛县国税局开展“优化税收环境，提高行政效能”活动以来常见的情景。其实，早在7月14日，绛县国税局就召开动员会，奏响了“优化税收环境，提高行政效能”的进行曲。

　　为进一步转变“官念”，强化广大税干的责任意识、大局意识、服务意识和落实意识，绛县国税局在全体税干中首先开展“与农民比汗水、与工人比待遇、与贫困群众比生活”教育活动，鼓励大家带着感情去工作，时刻想着“回报人民”。

　　今年3月，河南洛阳成志化工有限公司在绛县一家化工厂购买产品时未开发票，一直到8月上旬多次催要未果。无奈之下，该公司采购张卫若抱着试试看的想法，拨通了绛县国税局稽查局的电话。没想到，稽查局局长杨俊文受理后，不到3天，绛县的化工企业主动打来电话，并把未开的发票补上。更让张卫若感动的是，杨俊文还给他打电话询问回访结果。张卫若说：“几千元发票不是什么大事，但绛县国税局认真对待、秉公执法的态度，让外地人深切地感受到群众利益无小事。”

　　8月8日，绛县某化工企业的王会计到该县国税局办理两件事：—是她所在的企业因经济纠纷，账号被银行暂时冻结，她想询问一下企业能不能用现金缴税；二是单位法人代表换了，需要办理变更税务登记手续。令她想不到的是，税务工作人员让她等着就行，在不到两个小时内办齐了所有事情。兴奋不已的王会计高兴地说：“所有涉税事宜，办税厅内一次办结。对我们纳税人来说，你给我十张笑脸，不如让我少等一分。”

　　“优化税收环境，提高行政效能”活动开展以来，绛县国税局不断改进机关作风，以实际行动努力实现让纳税人“少进一次门、少盖一次章、少跑一趟路、少等一分钟、少发一句牢骚”的目标，认真落实“一窗式”管理、“一站式”和“一条龙”服务。现在的绛县国税局办税服务大厅就像在家里做事一样，有问必答，来电必复，件件有落实，事事有回音，真正做到了为纳税人提供高效优质、经济便捷的纳税服务。

　　张广瑞 李淑芳