金黔在线讯 日本进口SK-II系列化妆品日前被国家质检总局查出含有违禁成分。宝洁中国公司近日发表声明称,被检有问题的同款产品在全国范围内可办理退货。记者获悉,贵阳SK-Ⅱ专柜昨日起开始接受退货。
顾客怀疑中毒
昨日上午10时许,记者来到国贸商场。 因为才开门,顾客并不多,很多柜台都比较悠闲。但SK-II专柜前却早已忙开了,电话铃声此起彼伏,内容多是消费者咨询化妆品含禁用成分一事。记者在此遇见了李小姐,她带了一堆SK-Ⅱ的化妆品,正对着相关媒体的报道逐一清点退货产品。她告诉记者,国家质检总局曝光的SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼、SK-Ⅱ清透防晒乳液等9款产品都是她平时购买的“主力”产品,现在要退的5款产品价值数千元。王女士是SK-Ⅱ的拥趸,使用该品牌化妆品近6年。报纸曝光后,她和朋友一早就来到专柜,咨询退货事宜。得知“铬可引起敏性皮炎或湿疹,钕吸入可导致肺栓塞和肝损害”,她表示非常担心。王女士告诉记者,她从去年开始莫名脱发,而且非常严重,目前只能依靠种植假发,才能维持形象。她很忧虑,不知自己的脱发是否与长期使用含违禁成分的化妆品引起中毒有关。
退货有3个条件
国贸广场销售部服务号为0279的小姐告诉记者,经过与SK-Ⅱ协调,商场决定从9月16日起接受消费者退货,对SK-Ⅱ产品存有疑义的消费者,可在两周内到专柜按照正常退货程序退货。记者昨天了解到,已有消费者退货并拿到了退赔的全款。专柜有关人士表示,办理退货仅限于被检出问题的9款产品,消费者可持购买票据,在产品使用量不少于1/3,并在使用该产品过程中出现过敏反应三项条件基础之上,才可在当时购买的专柜办理退货手续。不少消费者对退货条件提出异议。 |