李欣欣实习生张

　　晨报讯 针对日本SK-Ⅱ品牌的9种化妆品被检出含有禁用物质铬和钕的事件，昨日有媒体报道SK－Ⅱ方面称该9种产品目前还不会下架。不过，昨天下午笔者在东方商厦南京东路店注意到，SK-Ⅱ的9种化妆品均已撤柜，并已开始办理顾客的退货要求。宝洁SK-Ⅱ中国对外关系部经理梁云告诉笔者，目前公司还在与政府相关部门进行沟通，并没有作出关于9种产品停售的决定。不过，由于部分商场已向SK-Ⅱ的专柜发出了关于停售的通知，因此已有部分专柜将9种产品下架。

　　梁云向笔者表示，目前所有停售9种产品的专柜，均是由于接到商场的相关通知而下架的，宝洁公司将尊重各个商场的做法，但是否会进行大规模的停售，还需要等待公司的最后决定。

　　那么目前上海所有的SK－Ⅱ专柜是否都可退货呢？梁云表示，目前上海全部的14家SK-Ⅱ专柜均接受消费者的退货要求，消费者只需要携带好产品和购买凭证，而对于产品的剩余量也不再有规定。对于前来退货的顾客，公司将以汇款的方式进行全额退款，退货办理时间通常需要10到20个工作日。但如果经过协商，部分商场愿意帮助专柜垫付退款，那么消费者可以在退货的当天就拿到全额退款。

　　昨天下午，笔者带着9种产品的名单来到东方商厦南京东路店SK-Ⅱ专柜，并没有看到这些产品。专柜内摆放的大部分产品都是关于眼部护理的化妆品，品种比较单一。笔者还注意到，在柜台的退货登记名单上，已写满了当日所退产品的相关信息。专柜营业员告诉笔者，目前只接受这9种问题产品的退货，退货者只需出示有效的购物凭证原件及产品即可。

　　此外，对于近日想购买SK－Ⅱ产品的顾客，营业员也将明确告诉消费者关于9种问题产品的信息，让消费者在了解相关信息后再决定是否购买。