东亚讯(记者寇铁锋)下架、退货,“问题SK-Ⅱ”终于向长春消费者妥协了。但是,根据商家规定的“退货流程”,多数消费者想拿到退货款还要等上半个月左右。9种“问题SK-Ⅱ”已经下架
17日,记者在长春某商场内的SK-Ⅱ化妆品专柜看到,“重点净白素肌粉饼”、“清透防晒乳液”、“多元修护精华霜”、“护肤洁面油”、“护肤精华露”、“重点净白肌粉底液OB-2”、“护肤面膜”、“重点净白素肌粉底液OD-3”、“润采活肤粉凝霜OB-2”等9种化妆品已经被撤下了柜台。 此前,从广州入境的一批同类商品被质检部门查出含有铬、钕等对人体有害的禁用物质,而就在几天前,这几种化妆品还是销售人员“重点推荐”给顾客的商品。
“公司已经通知我们对这几种商品进行下架处理了,至于以后还会不会再卖现在还不是很清楚。”在SK-Ⅱ化妆品销售专柜前,一位工作人员告诉记者。她表示,根据厂商的通知,购买过这9种化妆品的长春消费者可以随时到专柜办理退货手续。但是,暂时还没有消费者来办理退货。宝洁公司仍未明确赔偿问题
当日,宝洁(中国)有限公司公共事务部负责人刘玲在电话中向记者表示,该公司已经决定对这9种化妆品在全国各大商场进行下架处理,而之所以这样做,是为了保障原有客户的利益,避免消费者产生心理恐慌。但她仍然否认这9种化妆品存在质量问题,仅表示正在与国家有关部门进行沟通,继续调查事件的原因。
据其介绍,这9种化妆品的退货手续并不复杂,消费者只需携原始购买凭证(包括发票、购物小票等)和产品到销售专柜即可办理,无论产品是否已经使用过,都可以按原价进行退货。不过,根据该公司规定,退货款需要由广州总部统一结算,所以消费者拿到返款需要等上一段时间。而根据总部汇款方式的不同,通过银行汇款的大约需要10天至20天,通过邮局汇款的大约需要15天至20天左右。
对于是否会对消费者进行相应赔偿的问题,刘玲则未明确表态。部分洋化妆品存质量隐患
东亚讯(记者齐晟博)近日,吉林省质量技术监督12365打假举报投诉中心的工作人员对长春市部分进口化妆品销售店进行了暗访,发现多数化妆品无法保证其质量,有的来路不明,有的未经过严格的安全检验。
工作人员暗访中发现,一些销售店的货架上摆放着不少“非卖品”或贴有“试用装”标签的小包装化妆品。这些商品往往是用来消费前试用或顾客购买产品后作为赠品回馈的,但在这里却又变成了生财工具。
此外,长春化妆品市场上还充斥着一些洋化妆品水货,这些水货不乏质量低劣的假冒品,使用后不但不能美容养颜,相反还会伤害皮肤,严重损害消费者的健康。除水货外,还有一种贴牌货。此类产品的生产场地大都在国内,生产商买国外一些品牌的商标进行贴牌,然后再拿到市场上鱼目混珠。
工作人员介绍,根据有关法律法规规定,凡进口化妆品都必须在规定的时间内,向国家出入境检验检疫机构办理报检手续,经检验合格并加贴CCIB绿色标志后方可在市场上批发、零售。选购这些商品时要多注意检验标识。 |