日本SK-Ⅱ品牌的9种化妆品被检出含有禁用物质铬和钕之后，宝洁SK-Ⅱ公司已声明可以在出示购买凭证和产品的情况下接受消费者对9种问题产品的退货。昨日，记者走访沪上多家SK－Ⅱ专柜后发现，很多消费者挤在专柜前不仅要求对9种问题产品退货，还提出要对其他SK-Ⅱ非问题产品退货。

　　部分人欲退非问题产品

　　记者发现，不少消费者在SK-Ⅱ专柜前不仅要求对9种问题产品退货，还提出要对其他的SK-Ⅱ非问题产品退货。宝洁SK-Ⅱ中国对外关系部经理梁云获悉情况后表示：“我们可以理解消费者的心情，但是对SK-Ⅱ非相关产品退货，必须出示使用该产品导致皮肤过敏的医疗证明且产品的剩余量必须大于1/3。这些非相关产品的退货不能等同于相关产品的退货。”

　　梁云重申，现在市场上的SK-Ⅱ产品全部是合格产品。她透露，被查处的SK-Ⅱ问题产品仍然被查扣在海关，这些产品没有流入市场，现在市场上的SK-Ⅱ产品都是经国家有关部门严格检验的合格产品。梁云还表示：“我们公司之所以接受消费者对相关产品的退货，完全是对消费者负责，也是让消费者安心。”

　　SK-Ⅱ未联系上质检总局

　　昨日已是日本SK-Ⅱ品牌的9种化妆品被检出含有禁用物质铬和钕的第5天。昨晚9时左右，宝洁SK-Ⅱ中国对外关系部经理梁云说：“公司一直努力想与国家质检总局取得联系，但直到现在还没有联系上。”梁云称，公司目前尚不清楚9种化妆品被检出含有禁用物质的来龙去脉，公司甚至还没有见到被海关部门查扣的那批“问题产品”。

　　有消息透露，SK-Ⅱ的日本高层已赶往北京，计划在昨日与国家有关部门展开对问题产品的协商和解决。

　　梁云称自己并不知道该消息。

　　SK-Ⅱ重申下架是商场行为

　　继前日东方商厦南京东路店的SK-Ⅱ专柜将9种问题产品撤柜后，昨日，记者发现太平洋徐家汇店的SK－Ⅱ专柜也将9种问题产品撤柜。

　　在太平洋站前店SK－Ⅱ专柜的一位办理退货手续的工作人员告诉记者：“这两天商场已让SK－Ⅱ专柜中的9种问题产品撤柜，现在柜台上不再销售这9种产品了。”但专柜工作人员刘小姐称，目前这9种产品仍在销售，只是出售时营业员会比较谨慎。如果有顾客想要购买SK－Ⅱ产品，营业员会事先告知这些产品的信息再让其选择，以避免刚买又退的情况。

　　昨日，宝洁SK-Ⅱ中国对外关系部经理梁云重申：“下架是商场的行为，并不是我们公司的要求。宝洁公司将尊重各个商场的做法，但是否会进行大规模的停售，还需要等待公司的最后决定。”　走访现场退货专柜前消费者排起长队　昨日下午，记者走访了久光百货、百盛购物中心、华亭伊势丹和友谊商城等商场的SK－Ⅱ专柜，发现几乎所有SK－Ⅱ专柜的营业员都在忙于整理退货名单和被退回的产品，原本陈列着SK－Ⅱ产品的专柜内如今已经摆满了退货产品，等待退货的消费者甚至排起了长队。

　　在太平洋淮海店的SK－Ⅱ专柜前，记者发现柜台边聚集了十几位顾客办理退货手续，有的消费者因发票遗失无法办理退货而与专柜工作人员发生争执。这些消费者认为，只要证明产品的确是SK－Ⅱ的正品，就应该予以退货，而发票只是一个商场的购物凭证，宝洁公司应该让所有持有问题产品并希望退货的顾客拿到退款。

　　柜台工作人员则表示，公司的退货要求他们无权擅自更改。相关产品再出质量问题将“暂停进口”

　　据新华社北京9月18日电

　　针对引起广泛关注的日本SK-Ⅱ品牌系列化妆品问题，国家质检总局有关部门负责人18日对新华社记者表示，如果在相关问题产品中再次检出严重质量问题，暂停有关产品的进口。

　　“对涉及消费者安全、健康的产品，质检部门在检验检疫把关问题上决不会有丝毫马虎。”国家质检总局进出口食品安全局负责人说。“如果某些问题产品被再次检出严重质量问题，将根据《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例及《出入境检验检疫风险预警及快速反应管理规定》等规定，暂停有关产品的进口。”

　　作者： 李欣欣 实习生张 晨报记者申延宾